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社工与志愿者联动模式下社区志愿者组织培育路径探析——以武汉市N街道为例

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目录

声明

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究意义

三、文献综述

第二章 研究设计

一、理论依据

二、概念界定

三、研究思路和研究内容

四、研究方法和创新之处

第三章 N街道志愿者组织的现状概述

一、调查点概况

二、调研情况介绍

三、N街道志愿者组织现状概述

第四章 N街道志愿者组织的现状分析

一、志愿者组织方面

二、志愿者方面

三、社会支持层面

第五章 N街道社区志愿者组织培育路径

一、N街道社区志愿者组织培育方式及培育对象

二、前期调研,界定需求

三、日常服务管理,体制机制培育

四、重点领袖培养,能力提升建设

五、激励回馈,成果展示

第六章 总结与反思

一、N街道社区志愿者组织培育路径总结

二、社工与志愿者在志愿者组织培育过程中的角色平衡

三、“社工+志愿者”联动下社区志愿者组织培育方面的不足

四、关于社区志愿者组织培育方面的反思及建议

参考文献

致谢

附录一

附录二

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摘要

社区志愿者组织作为我国基层社会治理的第三方,是促进社会和谐发展不可忽视的一支力量。结合社区居民需求点,培育社区志愿者组织能够有效应对“政府失灵”“社区失灵”的窠臼。当前,各地政府通过政府购买社会服务的形式引进社工,在“社工+志愿者”两股力量联动下,推进社区志愿者组织的孵化和培育,并在此基础上不断摸索和总结培育路径。
  本文采用跨学科视角,以社会营销理念和地区发展模式为理论基础,以武汉市WC区N街道社区志愿者组织的培育发展为研究对象。在社工与志愿者联动下,运用访谈法、问卷调查法、文献研究法等资料收集方式对N街志愿服务现状进行需求评估,从志愿服务组织、志愿者、社会支持层面三个维度,对N街道志愿者组织建设、管理运行机制、激励保障机制、评估反馈体系、志愿者潜能、专业服务能力、管理层认知度及居民理解度等八个角度进行了描述及归纳;据此,在秉持营销志愿服务理念、完善公众参与机制的基础上,将拜访关键人物、社区营销、日常服务管理、体制机制培育,领袖培养、能力提升,激励回馈、成果展示等环节作为有力抓手,循环升级,进行N街志愿者组织培育工作。
  本研究结合笔者在实习期间的一线实务经验,综合分析支持型社会组织专业社工联动社区志愿者,运用咨询式社区志愿者组织培育方式的过程,总结出具有一定推广性和复制性的N街道社区志愿者组织培育路径。在总结和反思部分,重点探讨了社工与志愿者在志愿者组织培育过程中处于轴承地位和边缘地位间转换的角色平衡关系;并结合研究不足提出一些对策和建议,主要包括:从台前到幕后,政府持续转变职能;从独奏曲到大合唱,三社循环联动;社工增能赋权,避免任务蠕变。

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