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2018年中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

2018年中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

  • 召开年:2018
  • 召开地:海口
  • 出版时间: 2018-11-14

主办单位:海南省医院协会

会议文集:2018年中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛论文集

会议论文
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  • 摘要:十八大以来,党中央国务院高度重视科技创新工作,为了充分调动科研人员的积极性和创造性,相继颁布出台了《国务院关于改进加强中央财政科研项目和资金管理的若干意见》、《关于深化中央财政科技计划(专项、基金等)管理改革方案》;特别是《关于进一步完善中央财政科研项目资金管理等政策的若干意见》和《国务院关于优化科研管理提升科研绩效若干措施的通知》等规定的出台真正推动了科技领域的“放管服”改革.如何把简政放权、加强监管、优化服务的“放管服”改革落到实地,打通制度执行的最后一公里是当前科研承担单位关注的重点和难点.作为科研项目承担单位的医院,面对不同领域、不同渠道来源的科研经费,其管理面临问题的复杂化和具体化使得建立高效、合理的内控制度迫在眉睫.
  • 摘要:现代医院管理制度指的是为了构建分级诊疗服务体系,促进合理就医格局的形成,对政府和医院的权责进行清晰的划分,规范医院法人治理、内部运行机制等内容,形成满足医院发展需要的制度架构和体系建设.建设具有中国特色的现代医院管理制度是当前公立医院改革、发展的重中之重,必须确保公立医院的公益性这一前提,坚持维护人民健康作为原则,这不仅牵涉到公立医院未来的发展,更关乎全民健康时代的到来.现代医院管理制度能否有效的运行,很大程度上取决于医院决策机制是否完善.2017年7月颁布的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》就建立现代医院管理制度、健全医院决策机制做出部署,提出公立医院行政、业务议事决策机构是院长办公会;党委要对重大问题进行决策,明确党组织意图要在决策中得到充分体现.然而,现阶段公立医院对于医院决策机制问题依旧“摸不清”、“理不顺”,院长的决策缺乏有效监督,决策程序与议事规则不完善,迫切需要将医院决策机制从理论研究推向具体实践.本文以现代医院管理制度为切入点,对医院决策机制的内涵、现状、存在问题以及影响因素进行探讨,为更好的构建公立医院决策机制出谋划策.
  • 摘要:消毒灭菌是控制医院感染的重要环节,其效果监测是评价消毒与灭菌是否达标的唯一手段;定期开展医疗机构消毒质量监测,及时发现和解决消毒隔离工作中存在的问题,对提高医疗机构消毒隔离工作质量、预防医院感染十分重要.医院环境物体表面是病原微生物密集的地方,若清洁消毒工作不到位,便可导致病原微生物侵袭患者,引起医院感染的发生;故医院开展有目的、有选择的环境卫生学监测是必要的.某医院一直将消毒灭菌效果及环境卫生学监测作为科室质量管理的重要组成部分,并始终坚持院科两级监测.
  • 摘要:李白曾说:“蜀道之难,难于上青天!”如果把当今医改比做当年的蜀道,可谓有过之而无不及.自2009年中国实行新医改以来,先后出台了《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》《国务院办公厅关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》等一系列医改政策,明确提出了“加快推进基本医疗保障制度建设、初步建立国家基本药物制度、健全基层医疗服务体系、促进基本公共卫生服务均等化、推进公立医院改革”等五项重点工作,并按照“公平可及、群众受益”,“保基本、强基层、建机制”和医疗、医药、医保“三医联动”的要求,推行了建立医联体、医共体,实行“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度和全科医生签约服务;推行了破除“以药补医”机制,完善药品供应保障体系,实行药品零加成制度;推行了加大医保支付方式改革,大幅度提高城乡居民医保报销比例,逐步完善临床路径与DRGs管理,全面实行以按病种付费为主,按人头付费、按床日付费等复合型付费方式;推行了提升县级公立医院服务能力,建立健全远程会诊系统,加快智慧医疗和数字医院信息化建设.如此众多的医改红利释放了医改的内生动力,确实让老百姓亲身体验到医改的实惠,赢得了人民群众对破除“看病难、看病贵”和医疗回归公益的信心与期待.
  • 摘要:随着医疗保险体制的改革不断深入,医保智能审核系统已在多地区广泛应用,虽然因审核规则的局限性造成了诸多不合理扣款,但该系统能有效控制和规范大多数医疗行为,对医保统筹基金的管理有着积极的作用且取得良好的效果.医保事业的快速发展对公立医院的内部管理也提出了更高的要求,需要医院快速适应医保改革的要求,不断将相关医保管理工作逐步从粗放走向精细化.指导临床医务人员如何在医保智能审核规则下合规诊疗,避免违规扣款,已成为医院医保管理的核心工作.但由于医保知识碎片化的特点,医务人员通常难以自学掌握,医保培训工作的效果直接影响医务人员对医保知识的认知,对合规诊疗和提高参保患者满意度有重要作用.本研究旨在通过认知和需求调查,探索医疗机构提升医保管理工作效率的方法,为医疗机构开展医保培训工作提供参考.
  • 摘要:目标管理都是现代管理模式中极为重要的管理方法.目标管理是在组织内管理人员与管理对象根据组织的使命和任务,共同协商制定具体的工作目标,签订书面目标责任书,将整体目标分解为各部门和成员的目标,定期以目标责任书为依据来检查和评价目标完成情况的一种管理方法.目标管理在三级综合医院护理管理中的应用,是人力资源部、护理部根据医院发展目标制定全员护理工作年度目标,将护理部的整体目标分解为各护理专科单元以及护理人员个人目标,建立目标体系,确定目标和评定检查办法、职责分工以及奖惩措施,定期检查考评,根据考评结果及时兑现奖惩的过程.每年护士长代表护理专科单元与护理部签订年度护理目标管理责任书,年终对护士长进行考核,其具体的考核和奖惩层面主要还是只涉及到护士长层级,而全院并没有针对各护理专科单元护理人员的个人目标管理的考核方案,护理专科单元年轻护士在护理安全意识、学习主动性、护理专科单元管理能力、护理论文撰写积极性等多方面都存在欠缺和不足,主动意识不强,依赖情况较严重,部分护理工作和任务仍需要护士长的直接指派和强行要求,从而压制了护士的工作积极性和主动性.鉴于此,本院于2017年,将量化考核法应用在医院护理专科的管理中,与各类评先评优挂钩,使各类评选结果更加公平、科学,以充分调动护理专科工作积极性,也使护理专科的管理更加系统、规范、全面.
  • 摘要:利用社区门诊建立家庭医生团队,建立区域内社区个人口腔健康档案,依托利用口腔专科医院信息化建设成果及口腔专科医院的社区门诊,充分发挥专科优势,将防病、治病的关口前移。患者日常的基本口腔保健服务和定期随访由社区卫生服务中心承担,诊断和疑难情况的治疗和处理由口腔专科医院的社区诊所承担,最终通过口腔专科医院的社区门诊与卫生服务中心以及相应街道居委会,形成患者、社区、医院和政府的新型合作关系,达到以社区为中心、以病人为中心、社区与医院互动的、连续的、综合的口腔疾病治疗和口腔健康管理服务,最终建立社区—口腔专科医院一体化的规范化管理模式。
  • 摘要:党的十九大报告提出“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”,还提出了“推进政事分开、事企分开、管办分离”.公立医院作为社会性、公益性机构,医院建设项目的管理效率及管理水平将直接影响着政府投资的效益及人民群众切身利益.政府投资工程实施代建制是国家深化投资体制改革的重要措施,对于促进工程建设管理体制创新、保证工程质量、提高投资收益、从源头上遏制腐败成效明显.湖北省自2004年开始在武汉、襄阳、宜昌、荆门等4个城市探索代建制的试点工作,并逐步出台了关于推行代建制实施的管理办法和规定.全省13个地级市(含武汉市)均推广了代建制,推广率达100%;7个地级市已出台与代建制相关的规定及制度,占54%;针对代建制出台专门的管理办法有3个地级市,占23%;成立代建管理办公室(管理局)的有3个地级市,占23%.可见,在湖北省政府投资项目中代建制得到了普遍采用.本文试图通过对代建制的分析,为公立医院代建制管理提供参考意见.
  • 摘要:随着社会的需求越来越多样化,中国志愿者组织也在不断地扩大,作为公共服务的重要机构之一,医院的志愿者组织也是医院服务的重要分支,不仅能够协调好医患间的关系,更有助于推动医院改革的进程.志愿者在港台地区也叫义工,致力于无偿为社会进步贡献自己的力量.2000年中国医疗机构开始对医院义工服务进行探索.为探索志愿者服务规范化管理,汉川市医院根据实际开展义工服务工作,为社会提供“本土”化医院志愿者服务管理.
  • 摘要:2015年国务院办公厅发布了《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》,目的在于打破现行以基本单位为资源配置主体的模式,促进医疗资源与基层卫生服务机构的分工协作,建立“基层首诊、分级诊疗、双向转诊”的医疗服务新格局,优化医疗资源配置,引导患者合理就医.“医联体”又称“区域医疗联合体”,是指在一定行政规划片区内,由三级、二级综合医院和社区卫生服务机构组成的跨行政隶属关系、跨资产所属关系的医疗机构联合体,是分级诊疗制度推进过程中不同医疗卫生机构形成的重要组合模式.当前中国医联体形式多样:从资源整合的方向来看,医联体分为横向型医联体和纵向型医联体;从联结的紧密程度来看,医联体分为松散型医联体和紧密型医联体;从联结内容来看,医联体分为综合医联体和专科医联体;从覆盖区域来看,医联体大致分为城区医疗机构联合、县域医疗机构联动、城市大医院与县级医院对口联结以及省域医疗机构联盟;从联结媒介来看,还包括远程医联体等.
  • 摘要:等级医院复评过程中的一个主要手段就是查看医院近3年的台账资料,而台账资料的一个重要可靠来源则是医院综合档案.在医院,临床和医技科室的主要任务是针对患者的检查、诊疗、护理,其工作琐碎、繁忙且以患者为中心;职能管理科室与医、护、技专业的相关性较强,工作覆盖面广、工作量大,其主要任务是督查和指导医疗制度、操作流程的落实及人事管理等.尽管在日常医院管理和活动中都做了大量细致的工作,但由于大部分科室缺乏档案收集意识,导致一些工作没有同步留下完整的“痕迹”,而需要在事后花费更大的精力,对零星分散的资料进行收集和整理.为解决这一问题,本院建立了医院三级兼职档案员网络组织.经历了2015年开始期、2016年探索期、2017年发展期的历程,现将其实施流程、工作方法、效果分析及改进建议等进行探讨.
  • 摘要:要阐明两者之间的辩证发展关系,首先要阐明医联体和分级诊疗的概念.所谓医联体,又名区域医疗联合体,它通常由一个区域内的三级医院与二级医院、社区医院或村医务室组成一个医疗联合体.组建的目的就是为了实现小病(感冒发烧)在社区,常见病、多发病在二级医院,危重疑难病在三级医院的就医模式.而分级诊疗则是国务院办公厅于2015年推出的旨在深化医改、合理配置医疗资源,促进基本医疗卫生服务均等化的一项重要医疗制度.分级诊疗制度的基本模式,就是基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动.分级诊疗制度的制定和实施可以说是深化医改过程中中国医改工作者集体智慧的结晶.
  • 摘要:广西壮族自治区人民医院是一所以医疗为主,兼有科研、教学、预防、保健、康复为一体的大型综合性省级三级甲等医院和广西的医疗中心,全院现有职工4276人,其中正高级职称人员215人,副高级职称人员483人,博士生89人,硕士生818人,博士生导师1人,硕士生导师34人.十多年来,大力实施人才强院、科教兴院的发展战略,把科技人才海外培养作为高层次人才培养提高的一个重要手段,尤其是依托国家和自治区外专局的因公出国培训项目,每年有计划有针对性地选派有发展潜力的中青年技术骨干到国外知名医学院校和重点实验室留学、进修和培训,有效地推动科技人才培养逐步向具有国际视野的人才队伍迈进,有效地提高医院医疗技术、科研、学术、教学服务和管理水平,扩大医院在国内外的学术影响力,促进医院各学科建设的快速提升和发展.
  • 摘要:预算管理在中国起步较晚,20世纪70年代末期西方管理会计的先进思想引入中国,中国学者才对预算管理开始关注,这是中国最早对全面预算的理论与实践的研究.1994年中国颁布了第一部预算法,使得预算有了法律的保障.现在,中国关于预算的理论化在逐步的完善.预算是组织对未来一定时期内的收入和支出做出的计划,企业管理者把它作为一种全方位多功能的的管控工具应用于生产和经营实践当中.预算管理已经成为现代化企业不可或缺的重要管理模式.它通过业务、资金、信息、人才的整合,明确适度的分权授权,战略驱动的业绩评价等,来实现企业的资源合理配置并真实的反映出企业的实际需要,进而对作业协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等方面的最终决策提供支持.
  • 摘要:在区域医联体联盟建设过程中,信息化智能MDT平台成为落地的重要手段,特别是移动互联网、深度学习、人工智能等技术的引入,发挥了重要作用。医联体建设是一个复杂的系统工程,需要政策制度、运行机制、资源投入、考核激励等立体化设计,本文主要从我院信息化智能MDT平台支撑角度进行探索与实践。
  • 摘要:通过对G省医调委的制度设计、运行机制和具体医患纠纷案例调解实践及其成效的分析论证,表明G省医调委构建了一套相对规范的流程制度,在化解医患纠纷问题上,取得了较显著的成果。在制度、医学知识和情感三个层面搭建沟通桥梁,促使双方达成合意解决纠纷。但通过医患纠纷调解,充分挖掘冲突转化的正面功能,促进医患双方的充分沟通,才是构建良好医患关系的有效途径。这离不开医方、患方乃至全社会的共同努力。医方应该对患方的日常话语给予更多的关注,在诊疗行为中更加重视医学人文;而患方也应该更加理性,医患间有待构建畅通的信息、情感沟通渠道。
  • 摘要:运用互联网+医疗技术手段进行智慧医院建设是医院现在和未来发展的长期趋势,信息技术对创新医疗服务模式、改善患者就医体验、提升医院影响力、促进分级诊疗的落地都具有重要的影响力,作为新技术和新手段,变化和发展速度非常快,目前国家也没有明确的配套制度和规范,这些都需要作为未来的课题进行深入研究和探讨。
  • 摘要:“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)”提出要重点在“以'互联网'为手段,建设智慧医院”等10个方面创新医疗服务.随后,国家发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动》等,要求应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式.作为国家卫生健康委直属单位,中南大学湘雅医院依托信息技术,在改善服务和推进“互联网+医疗健康”工作中作了大量的探索,现已初见成效,提升了医院精细化管理水平,提升了群众就医体验,有力促进了医患友好.本文主要介绍中南大学湘雅医院在“非医疗服务”方面“互联网+”全病程患者服务体系的探索与实践.
  • 摘要:在全民医保的大背景下,过去“以人管事”的理念已经落伍,单纯依靠增加人力成本来加强医保管理,显然不切实际.目前来说,全国没有统一的医保政策、监管审核规则和考评体系,省内各地区也不尽相同.不管对于医务人员,还是管理者来说,人工管理十分不便,另外,各类医保审批手续,也让患者疲于奔波.参考发达国家、中国香港、台湾地区医保管理理念,学习各省市医保管理先进经验,同时结合中国自身国情,以患者为中心,优化服务流程,推进医院医保管理信息化建设是医疗机构全方位发展的基础和必然趋势.
  • 摘要:南阳张仲景医院位于“医圣张仲景”故里,是一所以医圣为名、拥有70年历史的公立二级中医医院.2015年,经南阳市委市政府批准,仲景宛西制药集团对其进行产权制度改革,迁址重组为三级中医医院.仲景医院在“转型升级”发展中,将“仲景文化”纳入医院管理之中传承与创新,在规范、科学管理的同时开展文化管理,“创仲景品牌,做仲景名院”.
  • 摘要:医院文化管理是指在文化层面对医院长期积累和形成的物质财富及精神财富进行的统一、深度管理,是医院管理的有机组成和最高阶段.在持续深化医改、打造健康中国的大背景下,在卫生健康领域自媒体、融媒体快速发展、融合创新的当前,文化管理已不仅是医院内部运营管理的具体体现,而是被赋予了更深层、更开放的品牌含义,成为医院整体品牌的鲜明映射与重要组成,运用品牌思维助力医院文化管理路径的拓展和创新,对打造和提升医院品牌,实现医院文化的传承、实践、创新及可持续发展具有重要意义.
  • 摘要:个体执行力、团队执行力、动态执行力是执行力的并存状态,也是执行能力、执行快慢、执行效果的匹配模型.河南省儿童医院“日督导、工作回头看”工作机制作为医院管理的创新方法,每日由一名行政中层干部代表院长行使权力,完成全院督导工作,并将发现的问题分类整理汇总并形成汇报课件,于次日医院展会进行反馈.院领导针对问题进行点评,相关责任科室在周期内进行问题整改回头看.通过学习、制度等手段提高个体的工作能力、认知水平和潜能发挥,能最大限度使个人素质与工作需求相匹配.而该工作机制的直接实施、末端使用就是通过个体执行实现的,本文结合“日督导、回头看”工作机制在河南省儿童医院的实施,讨论医院管理中“一体三翼”模型队个体执行力提升的实践成效.
  • 摘要:近年来,出于对改善医疗服务、促进社会人文关怀以及医院工作的实际需求,越来越多的医疗机构通过在单位专门设立医务社会工作部或通过购买岗位、项目的形式引入医务社会工作服务.就中国而言,医务社会工作概念首次被引入尚始于20世纪20年代中国北京协和医院,随后医务社会工作相继推广到全国各地医院.然而在医务社会工作推广的过程中,社会工作的发展并不是一帆风顺.相当长的一段时间,医务社工不被医疗机构所关注.随着改革开放的实施,社会工作才又一次得到社会认可,被更多医疗机构接受.郑晓辰大面积的选择多家上海医院,对这些医院的医务社工部门进行调查研究,在遵守实际性的原则上有针对性的提出不足之处:难以满足人员的编制需求;人员的专业素质不够等,并且围绕这些问题给予相应的解决方式.张一奇研究分析了东方医院医务社工部门的服务理念、运营方式和结构体系,并对其作出了专业性评价.杜丽娜等人用态势分析法对江苏省人民医院的医务工作做了详细探讨,该工作报告系统分析了医务工作的优势和劣势,指出了如何扬长避短地开展社会工作.大部分学者通过了解本土医院的实践工作情况,进而对医务工作展开理论分析和研究,也有少数学者从实际出发,亲身参与医院的本土化工作,用实践检验自己的结论.
  • 摘要:2009年,中国新一轮医改方案出台,方案首次提及多点执业.原卫生部即现国家卫生健康委员会颁布《关于医师多点执业有关问题的通知》,根据通知规定,“医师多点执业是指医师在两个以上医疗机构从事诊疗活动,不包括医师外出会诊.”随后,各地医师多点执业试点工作开始,其中昆明最先试点,广东、北京、郑州等省市相继跟进.到2011年,国家卫健委(原卫生部)出台《关于扩大医师多点执业试点范围的通知》,通知将多点执业扩大到全国所有省份;2015年1月国家卫健委(原卫计委)等五部门出台《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》的文件,进一步给医师松绑,如将多点执业申请需要原单位书面同意变为知情备案制,试点区域注册制等.2017年4月1日起正式实行的《医师执业注册管理办法》在医师执业地点方面,将过去“医疗、预防、保健机构”修改为“医疗、预防、保健机构所在地的省级或者县级行政区划”,这样可确定一家主要执业机构进行注册,主执业机构所在省或县其他执业机构进行备案,执业机构数量不受限制.
  • 摘要:新医改以来,国家对于三级综合医院发展提出新的要求.党的十九大报告健康中国建设中提出建立优质高效的医疗服务体系.近年来相继下发一系列文件推进公立医院综合改革,包括现代医院管理制度构建、医联体建设、医药价格综合改革、医疗服务行动计划等.这些政策要求三级综合医院更强调技术品质、服务质量.三级综合医院必须转变发展方式,从粗放型发展向高质量发展,在稳增长基础上,促改革、谋发展.学科作为医学的基本单元,是医院发展的核心竞争力,直接影响医疗质量、技术水平、人才培养能力和综合实力.因此,三级综合医院如何科学规划学科发展路径,做好统筹安排,为构建优质高效医疗服务体系作出积极探索,是当前急需探讨的课题.
  • 摘要:海南省人民医院作为我省规模最大的公立医院,在拥有优质医疗资源的同时,由于历史的原因,无论在管理还是在服务理念上,存在诸多直观的问题,导致运行效率偏低,一定程度上成为“看病难”、“住院难”的原因之一.2010年以来,本院遵循“以病人为中心”的服务理念、“优质品牌服务”的原则,运用信息化管理的手段,尝试通过优化流程,提高效率,提升门急诊整体服务能力等一系列建设实践,破解“看病难”、“住院难”,取得了一定的实效.
  • 摘要:健康是人类的共同追求,健康的保障离不开卫生医疗体系的支持,WHO将康复与预防、保健、临床并列作为现代医疗卫生体系的四个功能,随着全球人口结构老龄化和慢性非传染性疾病发病率不断上升及亚健康人群增多,康复医学功能不断扩展和延伸,康复服务的对象也从原来的各类慢性非传染性疾病人群、老年病人群、残疾或功能障碍人群患者等扩大到产后康复人群、肌肉骨胳疾病人群甚至是亚健康人群,覆盖了全生命周期,2015年全球疾病负担研究显示,全球74%的亚健康状况可得益于康复,因此康复是十分有益的.根据世界旅游组织的定义,医疗旅游是指集医疗疾病、健康护理、康复疗养为一体的旅游.国际医疗旅游在全球化趋势带动下正在蓬勃发展,是世界最大的新兴产业之一,中国提出的“一带一路”建设倡议,已经在国际上产生了巨大反响和积极响应,中国与“一带一路”沿线国家的经济、医疗、旅游、文化等交流也更加密切,人们对医疗与旅游相结合的健康产业也更加关注.因此医疗旅游既是“一带一路”沿线国家和地区人民的健康刚性需要,也是经济、文化交流发展的需要.
  • 摘要:临床路径作为一种诊疗过程标准化管理的质量控制工具,已得到广泛应用.国家新一轮医改方案中,明确将推广临床路径作为完善公立医院管理的一个重要内容,国家卫计委在2018-2020年《进一步改善医疗服务行动计划》文件中,对临床路径工作也提出了明确的要求.本院于2009年12月启动临床路径工作,2015年开始实施,经过多年的实践探索,本院通过加强临床路径管理,创新管理模式,有效地解决临床路径工作中的难点问题,突破“瓶颈”,取得了显著的成效.
  • 摘要:近年来,随着科技的不断发展,互联网技术与线下实体产业在跨界融合方面取得了积极成效,为加快推进“互联网+”的快速打下坚实的基础.国内各地对互联网+医疗进行探索并陆续推出了互联网医院,但是依然存在诸多问题:只停留在简单的在线咨询、预约挂号、满意度调查等“表面工程上”,没有真正结合线下实体医院的优势与患者的切身需求;以追求盈利为最终目的的互联网医疗忽视了作为医院应以公益性为主的准则.因此能够让互联网与线下医疗较好的进行跨界融合形成新的就医模式,就需要新兴网络工具作为支撑.
  • 摘要:2015年10月21日,国家食品药品监督管理总局发布《医疗器械使用质量监督管理办法》.该《办法》作为《医疗器械监督管理条例》的配套,一方面较大幅度地增加了医疗器械使用环节监管的条款,对采购验收、运输储存、日常保养等使用环节的医疗器械管理责任做了补充和完善.自《办法》出台以后,各医疗机构能否按照要求对医疗器械使用环节的质量进行管理?各机构医疗器械使用质量状况如何?为加强使用环节医疗器械质量的监督管理,《办法》要求对医疗机构医疗器械使用质量进行检查与评价,但是目前广西尚无统一的对医疗器械使用质量进行评价的指标体系,该如何评价各医疗机构医疗器械的使用质量,是现阶段对医疗机构医疗器械使用环节的质量进行监督管理中亟待解决的问题.为了实施好国家食品药品监督管理总局发布的《医疗器械使用质量监督管理办法》,根据《医疗器械使用质量监督管理办法》的要求,制定出一套能够客观全面地评价医疗器械使用质量状况的指标体系,为广西区内医疗器械使用质量的考核提供统一标准,为全国其他地区的医疗器械使用质量进行评估提供一定的参考.
  • 摘要:近年来随着“互联网+”战略的提出,国内医疗信息化建设已从围绕收费和管理的医院管理信息化(HIS)建设转向以患者为中心,以医生诊疗行为为导向的综合诊疗信息与管理信息集成的医院临床医疗管理信息化(CIS)建设为主、在满足医院内部HIS和CIS系统已有基础且数据交互不存在障碍的基础上开展区域医疗卫生服务(GMIS)的快速发展阶段.移动互联网、大数据和云计算等先进信息技术为实现资源的共享和提高信息综合利用水平提供了良好的技术支持.医院信息化建设除加强整体规划外,需要针对各个科室的具体信息处理需求和数据价值的深度发掘利用进行目的明确的建设,应突出易用性,以专科化、智能化和移动化实现与实际需求的精准对接,使信息化建设能落实到提高诊疗水平和为医护人员及患者提供方便上.暨南大学附属第一医院是一个信息化建设比较完善的三甲医院,其信息体系由数字化医疗设备、计算机网络平台和医院软件体系所组成.在基础平台(硬件及设备、网络及操作系统)的基础上建立的医院数据中心和信息集成平台,向医院内部的各个业务系统和应用前端提供信息支持,对内提供内部运营管理系统、对外提供协作交互支持服务,并满足信息安全要求.
  • 摘要:从2015年开始,国家层面多次发文推进医疗卫生服务与“互联网+”的融合,其中包括2015年1月国家卫生计生委发布的《进一步改善医疗服务行动计划》,要求通过信息化手段提升医疗服务水平、改善群众就医感受;2015年7月国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,要求推广在线医疗服务,提供网上预约挂号、缴费、检验检查报告查询、药品配送等服务.2015年8月国务院印发的《促进大数据发展行动纲要》中明确在医疗、社保等民生领域开展大数据应用示范.2016年6月国务院印发《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》,要求大力推进互联网预约分诊、移动支付等应用.根据“智慧广州”及《广州市医改办关于印发广州市深化医药卫生体制改革近期工作要点的通知》关于支持社会保险定点医疗机构互联网支付的要求,2016年8月,广州启动医保业务网上支付试点,首批开通了广东省人民医院、广东省中医院、广州市妇女儿童医疗中心三家定点医院.2017年11月新增10家开通医保网上支付的定点医院,包括广州医科大学附属第一医院、中山大学附属第二医院、南方医科大学第三附属医院等.
  • 摘要:按病种付费,是通过统一的疾病诊断分类,制定出每种疾病的定额偿付标准,医保机构按这个统一标准向医疗机构支付费用.广州市自2017年6月1日起开展社会医疗保险按病种付费工作.此次共推出116个按病种付费和32个指定手术单病种,疾病诊断分类以出院的第一诊断的ICD-10编码为标准,疾病治疗分类以主要手术或操作的ICD-9-CM3编码为标准(实际开展工作中,主要手术或操作暂以医保诊疗项目编码为准).费用范围包括参保患者按规定的临床路径规范治疗最终达到临床疗效并出院,整个治疗过程发生的所有诊治费用,包括检查费、化验费、治疗费、麻醉费、药费、材料费、床位费、护理费等.病种费用不纳入年度总额控制指标,并按月度人次平均费用限额结算方式进行结算,实行“结余留用,超支不补”.定点医疗机构按其他结算方式申报按病种付费相关病种医疗费用的,统筹基金不予支付.
  • 摘要:控制医疗费用不合理的增长是医改的重要任务之一.2017年广东省在深化医药卫生体制改革重点工作任务指出全省公立医院医疗费用平均增长幅度控制在10%以下.公立医院既要提高单位运营效率,同时也应加强对医疗费用的控制,而分析医疗费用的结构变化趋势,可以为医疗费用的管理提供依据.医疗费用的增长受诸多客观和主观因素的影响,而且医疗费用的信息呈现出部分已知、部分未知的灰色特性,灰色关联分析可通过分析比较数列指标变化对参考列指标的影响来判别其关联度,从而进行综合评价和影响因素分析.而结构变动度是一种动态数据分析方法,最早被应用于分析经济学中的居民消费结构及产业结构,近年来逐渐被推广实践到分析医疗收入及费用结构.本研究运用灰色关联法和结构变动度对2015-2017年广东省综合性公立医院住院费用构成及关联度进行定量评价分析,探讨影响住院费用结构的主要项目,为广东省公立医院合理控制医疗费用提供数据支撑和参考依据.
  • 摘要:在医院信息及质量管理中,统计预测已经成为一种不可或缺的工具,可以为医院管理决策提供客观依据.在广泛的预测实践中,统计预测是应用最广的预测方法.它通过对大量数据资料的统计分析,能够得到比较准确的预测结果.时间序列模型作为一种定量预测方法,在统计学中是一种常用的预测手段.常见的建立时间序列模型的方法有指数平滑模型、自回归滑动平均混合模型(autore-gressive integrated moving average,ARIMA)等.这两种方法在医院统计指标的预测中已经被广泛的应用,如医院的月平均住院日、门诊量和日住院量等.平均住院日不仅是衡量医院医疗质量和综合管理水平的重要指标之一,也是反映医院内涵建设和工作效率的重要指标.因此,对平均住院日进行建模预测是十分必要的.本文在某综合医院的统计报表中提取2014年1月-2017年12月的月平均住院日,其中2014年1月-2017年6月的数据用于创建时间序列,利用SPSS20.0进行统计分析,分别采用指数平滑法和ARIMA对创建的时间序列拟合模型,评价模型效果,并对2017年7月-2017年12月的平均住院日进行预测,比较实际值与预测值间的符合程度.
  • 摘要:天地人和,改革之都惠风和畅;风云际会,国粹中医生机勃发.近5年,广州中医药大学深圳医院实现了一个又一个蝶变:医院从区属医院发展到大学教学医院、大学非直属医院、再到大学直属附属医院;由二甲医院发展到三级医院,再晋升为三甲医院,建筑面积从4000平方米增加到10300平方米,增床位从200张增加到800余张,员工从500多人增加到1000多人,引进包括3个国家“973项目”在内的10个国家重点专科团队,正在打造“五星级医院、五星级科室、五星级医生”,着力建设中医特色鲜明,综合实力领先的高水平大学附属医院和临床医学院.
  • 摘要:根本原因分析(Root Cause Analysis,RCA)简称根因分析,是一种结构化的调查活动,最早被应用于美国海军潜艇操作系统的质量控制,RCA法将分析重点放在整个系统及过程的改善,其目的在于识别问题的真正原因以及消除它所必需的措施.2017年6月1日,广州市开创性地启动职工医保32个常见疾病指定手术单病种结算政策,涵盖门诊、住院业务,该政策旨在保障参保人医疗待遇、提高临床服务效率.然而,该政策推行逾半年,案例医院申报病例数仅147例,未达预期目标.而据悉,同级同类医院政策运行良好.本文应用根因分析法探究单病种申报率较低的近端原因与根本原因,制定了详细的持续改进方案,取得了一定成效,与同行交流探讨.
  • 摘要:质量管理是医院永恒的发展主题,随着医药卫生体制改革的深化,医院的生存与发展面临着全新机遇和前所未有的挑战,高品质的医院管理成为提升医院核心竞争力的重要途径.成立于1912年的湖南省人民医院,是湖南省政府直属唯一一家集医教研于一体的副厅级三级甲等综合性医院,也是湖南师范大学临床医学院.自2013年以来,湖南省人民医院在强化医院全面质量管理和内涵建设方面不断传承、充实和创新.率先推行精细化管理,创新性的建立TCC全面质量管理体系,重视持续改进,充分利用信息技术改善就医流程等系列举措,取得了很好的效果,推动了医院的可持续发展.
  • 摘要:现今中国医改的核心问题是缓解“看病贵、看病难”,医改的目是提高医疗质量并合理有效控制医疗费用.本文通过某公立医院实施总额控制下的按病种分值付费结算前后医保患者住院费用数据进行实证分析,探讨医疗费用控制中存在的问题及原因,就如何合理有效控制医疗费用提出相应的建议,期望为医保管理部门、公立医院的管理提供有益借鉴.
  • 摘要:病案首页是全病案信息量最集中和最重要的部分,是医疗管理、临床医学研究和医院统计中重要的原始数据,对住院患者身份识别、病案资料检索、医疗管理、质量评估等具有重要意义.首页各项数据填写的准确性,关系到各种医疗统计数据的准确性.为提高病案首页填写的准确性和完整性,以及提高病案首页数据利用率,实现对病案首页数据的规范化、同质化管理.现对某省52家三级医院病案首页填写缺陷情况及质量评分进行分析,并提出相应对策,努力提高病案首页质量,为下一步实施疾病诊断相关分组(DRGs)工作打下坚实的基础.
  • 摘要:中国公立医疗机构在不断深入的医疗体制改革中能否生存和突破,关键取决于医院的核心竞争力在医疗服务中是否占有绝对优势.医院6S精益管理是保障医疗服务、质量安全、工作效率、就医体验、员工素质等核心要素的基础保障管理工具.“6s”中的六大要素即整理、整顿、清洁、规范、素养、安全,贯穿于医院管理实践,是医院规范化管理的重要工具,在医院品质提升中有非常重要的应用价值.本院将6S精益管理理念全面引进医院以来,“外化于行,内化于心”,在医院管理和品质提升中,起到了积极的推动和助力作用.
  • 摘要:“胸痛中心”是通过多学科合作,为以急性胸痛为主要临床表现的急危重症患者提供快速诊疗的绿色通道,最终降低胸痛患者的死亡率,改善患者的临床预后.“胸痛中心”的概念于上世纪80年代初在美国最早提出,中国胸痛中心建设起步较晚,于1990年代提出急性心肌梗死的绿色通道概念,2013年9月正式启动中国胸痛中心认证工作.通过近年的努力,中国心血管病防治工作虽已取得初步成效,但仍面临严峻挑战,相比发达国家也还有很大差距.建立科学的急性心脑血管疾病区域协同医疗救治体系,提高急性心脑血管疾病医疗救治水平仍是中国目前重大的公共卫生课题.长沙市中心医院2014年获批成为了长沙市急性胸痛中心,2017年12月,顺利通过了中国胸痛中心认证.本文总结了长沙市中心医院胸痛中心四年多的建设经验和有效成果,对区域胸痛中心和基层协同救治体系的建设进行深入探讨.
  • 摘要:PDCA循环法是医院全面质量管理的思想基础和方法依据,在医院后勤管理中发挥着重要的作用.现阶段很多医院的后勤管理模式采用的都是粗放式管理模式,其中从业人员工作素质低、标准意识差,管理人员缺乏标准意识,监管力度差而且不能很好的达到医院提出的服务标准,导致患者和临床满意度不高、管理质量低下.而PDCA循环(P:计划、D:实施、C:确认、A:处置)的执行则可以在无形中规范医院的管理,建成规范、全面的管理体系,做到有计划、有落实、有回音,从根本上扭转了无头绪、无人管、无回复的管理现状,提升患者和临床对医院服务的满意度,实现医院全面管理质量的提升.截止目前本院共开展了数十项运用PDCA循环法解决在后勤实际工作中遇到的问题,如:《运用PDCA循环法完善本院遇到突发停电事件时的应急处置流程》、《运用PDCA循环解决饮水机电源外露问题》、《通过运用PDCA循环法提高食堂的患者就餐满意度》等,本文主要介绍本院运用PDCA管理工具改善外围弱电线路布线现状这一课题.
  • 摘要:随着医院业务系统的迅速增长,越来越多的终端设备加入医院信息系统,业务流程越来越复杂.同时由于医院的业务性质决定了医院的信息系统必须具备较高的可靠性和稳定性.目前国内大部分医院信息系统的服务器和存储设备均为两套或者更多,以满足热备的需求,由于各系统之间相互独立,均需配置相应的服务器和存储设备,因此医院机房内的设备越来越多,由此带来的供电、空间、维护成本等问题严重制约着医院信息化的发展.另外由于各医疗应用系统的硬件互相独立,资源无法共享且利用率极低,采用虚拟化技术可以有效解决这些问题,通过服务器虚拟化技术将服务器物理资源抽象为逻辑资源,让一台服务器变成多台相互隔离的虚拟系统,将相互隔离的应用程序统一转移到服务器虚拟系统上,可以有效提高资源利用率、降低设备运行成本,同时也便于管理人员维护和控制,增强业务的灵活性.
  • 摘要:精细化管理是一种理念,一种文化.它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,以最少管理资源和管理成本为主要目标,将管理责任具体明确量化.其实质在于把战略目标分解细化并落实,让企业规划可以有效贯彻落实在各项环节,提升企业执行力.它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式.精细化管理包括四个方面:职能精细化、管理制度精细化、服务流程精细、人员管理精细化.2014年河南省儿童医院在快速发展、扩张的同时,购进大量先进设备设施,暴露出后勤人员数量不足,技术支持不足,服务能力不足,后勤服务社会化成为必然趋势.医院先后引进水、电、气、暖、环境卫生、安保、洗涤和餐饮服务等各类专业外包服务公司共计约18家,非核心技术及核心技术已基本实现全托管状态.医院后勤部门如何对外包服务公司形成有效的监管,建立科学客观长期有效的绩效、监督考核体系,量化考核指标,持续改进后勤外包服务质量成为后勤工作的重中之重.下面就以本院精细化管理在后勤外包服务中的运用和意义为例进行简单阐述.
  • 摘要:河南省人民医院是一所大型三甲综合性医院,也是河南省卫生计生行业的龙头单位.为进一步挖掘增收节支潜力,提高医院运行质量和效率,实现医院经济长期健康可持续发展,该院把2018年确定为成本管控年,在强化成本管理和控制方面,进行了积极探索和大胆实践,取得了良好效果.
  • 摘要:改革开放以来,中国在健康领域改革发展方面取得了显著成效,医疗行业的服务体系建设日益完善,人民群众的健康水平得到不断提高.但是,医务人员薪酬低,没有体现其劳务的实际价值和行业特点,致使灰色收入和诱导需求存在一定的普遍性,健康服务的供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾依然突出.2016年8月,习总书记在全国卫生与健康大会上“两个允许”政策的提出,为中国公立医院的薪酬制度改革指明了前进方向.2016年9月,人社部印发《关于深入学习贯彻全国卫生与健康大会精神的通知》,为提高医务人员的薪酬待遇给予了政策支持和制度保障.2017年1月,人社部等四家联合发布《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》,为建立科学的医疗服务绩效评价体系,加快推进公立医院薪酬制度改革提供了必要的条件和依据.
  • 摘要:胆道外科手术后常留置引流管,如T管,通常情况下术后2周便可拔除,但受结石未彻底清除、恶性胆管狭窄:如:胆管癌、肝癌、胰腺癌、结肠癌肝转移等,由于失去外科手术机会或者术后复发转移的患者,机体缺乏营养等多种因素影响,部分患者需长时间带管,甚至终身带管.而这些患者带管出院后若处理不当可能引发腹腔感染、皮肤感染等并发症,不利于患者后续治疗.为此带胆道引流管患者出院后行延续护理至关重要.延续护理作为临床一种新型护理模式,指的是从院内到院外,单一或多个医疗机构为患者提供连续服务及照顾,主要包括电话、网络平台等方式,是优质护理服务的重要一步.本研究对本院终身带导管引流管患者行延续护理干预,效果令人满意.
  • 摘要:医联体是指区域医疗联合体,通过整合一个区域内的乡镇医院、社区医院、县级医院、区级医院、市级以及省级医院的医疗资源,形成医疗联盟,提升基层医疗服务机构诊疗水平.医联体在中国发展较早,在1980年左右,全国各省成立各种规模不等的区域医联体就有成千上百种.为进一步扩大医联体覆盖范围,2017年国务院办公厅印发《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》,对实施医联体建设资源共享、人才下沉、调整布局提供指导,借此提升中国基层医疗服务机构水平,加快分级诊疗政策的实施.
  • 摘要:为了适应新形势下的医改政策,尤其是分级诊疗制度的实施,各级政府都在探索适应本地区实际的医疗资源整合模式.安徽省天长市是中国县域医共体的发源地,其特点是县域内通常有多个医共体并存,在其它省市和地区医共体还以总医院和医疗集团的形式存在.跨区域专科联盟以及远程协作网是国家级大型综合医院在医联体建设中的最常用模式,而作为医疗国家队的委属委管医院,对县域医疗机构的托管近年来逐渐成为医联体建设的新模式.县域紧密型医共体的建立对龙头医院的要求很高,县域内的龙头医院一般为县人民医院和县中医院,在中西部地区尤其是欠发达地区,县域内最大的医疗机构的技术水平和管理能力都十分有限,很难满足紧密型医共体的基本要求,因此大多数医共体为松散型,难以做到“三通六统一”等要求.委属委管医院对县域医疗机构的托管目前主要是通过派驻技术团队及管理团队的方式来实施,要解决的就是县域医疗机构在医疗技术及管理能力上的问题.为了将医共体建设问题落到实处,京山市人民政府通过引进委属委管医院托管的医联体模式,让京山市人民医院首先加入华中科技大学同济医学院附属协和医院的医联体大家庭并挂牌协和京山医院,然后再以协和京山医院为龙头建立县域紧密型医共体,这一举措将托管的医联体模式与紧密型医共体建设有机结合起来,使得协和京山医院医疗共同体这一中部地区县域紧密型医共体的建设成为现实,并取得了初步成效,现将相关经验进行总结和分析.
  • 摘要:“5S”管理法是指seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiktsu(清洁)、shitsuke(素养)5个项目.“5S”管理是一种优秀的现场管理方法,为医院的管理提供了很好的借鉴,它通过规范现场的环境及物品,营造有序的及规范化的工作环境,规范的组织每位护理人员的行为要求,培养护理人员良好的工作习惯,提高护理工作的效率及护理服务的品质.PDCA循环是由美国管理专家戴明提出,包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Act).PDCA循环理论是国际管理界公认的一种有效的管理方法,适用于所有的管理领域,同样也适用于医疗管理及护理管理工作中.目前医院都存在着护理工作量大及护理人员少的问题,护理管理上就出现了:物品摆放杂乱,影响护理服务质量及患者满意度,甚至会引发一系列的纠纷,医院护理管理在积极推行以人性化服务为理念的护理服务模式的同时将“5S”管理作为基础性的管理平台,能塑造医院形象,提升服务品质,保障医疗安全.
  • 摘要:本文通过个案工作和危机干预来探索医务社会工作者如何应用专业的社会工作理论和方法帮助失独者解决问题。社会工作是一门具有综合性和科学性的助人活动,在实践中对社会工作者本身的能力和技巧要求较高。具体的服务过程中,社会工作者应该针对失独者的具体问题进行分析并制订方案。在丧子初期,失独家庭最需要的是精神安慰和情绪宣泄,社会工作者应该时刻关注失独者的行为确保其身心安全。经过一段时间的调整后,失独家庭更多地关注自身的身体状况和养老问题,会产生焦虑、无助、担心经济不足、无法养老等,此阶段社会工作者需要疏导失独家庭的焦虑情绪,同时为失独家庭提供可利用资源,创造良好的养老环境。在服务结束时,要减消失独家庭对社会工作者的依赖感,使其能够依靠自身力量解决问题。
  • 摘要:门诊投诉事件是患者在全门诊流程中,对其中一个或多个环节不满而向门诊管理部门进行反应的一种行为.为第一时间了解患者意见,提升患者对本院门诊满意度,本院设立门诊管理服务部收集各方反馈,并将反馈意见纳入后期流程优化以及医疗质量的提升工作中.本文通过分析医院门诊2017年全年投诉数据后,希望能从投诉原因分类分析中,获得提升患者满意度的方法,引导医患关系和谐发展,促进中国医疗事业健康运行.
  • 摘要:党的十九大明确了新时代健康中国建设的路线图,医师队伍作为核心的构成要素,多数医院都着手构筑“人才树”工程,搭建以基底-树干-树冠为主线的分层分类培养体系,推进医院人才梯队建设.但值得注意的是,这种培养更倾向于面向学科带头人和技术骨干群体,而忽视了以普通医务人员和新职工群体为主的“基底部”的培养,不注重整体队伍素质的提高.青年医师作为专业队伍建设中的“造血源泉”和生力军,充分挖掘和塑造“青医引擎”功能既有数量基础,也容易形成综合效应、规模效应和品牌效应.
  • 摘要:医疗费用质量是指医疗机构在为患者提供医疗服务的全程中,满足病人对医疗的明确需求和隐性需求的能力,使患者花费最低的医疗费用享受到高效、优质的医疗服务.海南分院自组建以来,为提高网络模式下医疗费用的高质量,不断探索和努力.近年来,随着信息化建设的不断发展,先后开发了“医师工作站系统”,“医院经济管理成本核算系统”,各项医疗工作均依托网络条件下的信息技术进行,病人从门诊挂号、就诊、检查化验、划价收费、住院记帐核算、入病区治疗到出院结算等所有医疗活动,均实现了全程网络化管理,使患者在海南分院内的任何时间和地点,都能方便快捷、安全畅通地享受各种媒体、多种方式的信息应用效果.医疗费用质量是医院医疗质量的具体体现,在当前的市场经济条件下,如果医疗费用质量出现这样或那样的问题,就算自恃医疗水平再高,也将会对医院造成恶劣影响.中国医疗保障制度改革正不断深入,城乡居民医疗费用医保支付方式由过去的实报实销改为由用人单位、政府医疗保险部门和个人共同支付,患者对医疗费用的关注程度明显加大,而医保部门为控制医疗费用的增长也不断加大对费用的审查和监督力度,这就给医院医疗费用质量管理提出了更高的要求.由于种种原因,医疗费用质量不高而引发的医患纠纷近几年呈明显上升趋势,越来越多地受到政府有关部门的关注和医院的重视,由此可见,研究和提高医疗费用质量具有重大的经济意义和社会意义,如何加强网络模式下医疗费用质量管理,是医院亟待解决的重要问题.
  • 摘要:随着经济发展和社会进步,医疗技术水平不断的提高,提高医院质量管理提升成为亟待解决的焦点,引进科学的、先进的医疗管理模式也是中国医疗卫生事业体制改革主要内涵之一.PDCA又称戴明环,是一种高效的质量管理工具,目前广泛应用于改进医疗质量、规范医疗行为的各个环节中,其在现代医院质量管理应用中的高效率得到肯定.本院在2014年至2018年把PDCA管理模式逐渐在医院的管理体系中推进,提升了医院管理水平和管理效率,获得一些心得.
  • 摘要:智慧分析系统即智慧医院的核心,通过对医务人员和患者的活动感知和发现并处理,能够对医院日常业务进行优化调控。前提是全国医疗大数据及信息共享环境比较完善的情况下,智慧系统通过学习、使用并反馈调节的层面,智慧分析系统能够快速地通过互联网获取最新的医疗技术发展动态、药品和耗材等各类不良反应事件等信息。如医生在使用某新型药物对某个患者进行治疗的过程中,智慧系统帮助其在全网范围内查找此药针对这类患者的疗效、不良反应以及不良事件情况,为医生提供具体的诊疗参考支持,从而进一步提升医疗质量。现在患者自助终端设备越来越多地在门诊挂号、缴费、取药、分诊等各个环节得到应用,当患者用自助设备操作时,系统能够根据患者在医院的行为数据,判断出患者可能需要进行的操作,重新构建软件交互界面,从而为患者提供切实的便利。但如今各类诊疗APP仍处于一个被动方式,需要患者主动去操作,智慧系统可根据患者过往的诊疗数据,主动为患者推荐合理的治疗参考,同时能根据医院就诊流程主动提示并引导患者。这种能力是跨系统的调配能力,一个对医疗业务流程的调整可能涉及医疗业务系统、楼控等多系统的协同,在技术层面,需要软件系统具备灵活的体系结构和系统间的广泛互联互动才能实现。让大数据走进临床、服务临床,推动医学进步和医药的研发,提高医疗质量、保障患者安全,越是接近医疗核心的信息服务,越需要有专业的医疗从业者去解决,这是一场持久战。
  • 摘要:中国的住院医师规范化培训制度自从国家7部委于2013年12月31日联合下发《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》以来,已经走过了4年多的实践历程.目前全国859家培训基地在各级行政管理部门和中国医师协会的组织领导和管理指导下,通过加强领导、健全机制、探索突破和持续改进等,获得了不少的成功经验,但是仍有许多培训基地存在着组织结构陈旧、培训体系混乱、质量建设滞后等问题.近年来,柳州市人民医院作为第一批国家级住培基地,在住培工作的探索和实践中不断努力前行,特别是建立起了属于高等医学院校非直属附院、地市级三级综合医院特色的教学管理体系.
  • 摘要:随着医保统筹层次的提升和省内、跨省异地就医即时结算工作的推进,医院医保直报人次大幅上升,医保患者住院医疗费用规模已高达数亿元,甚至数十亿元.在总额控制、按病种付费等支付方式覆盖范围逐步扩大的形势下,医院面临越来越大的医保超支风险.此外,随着分级诊疗制度的推进,医院面临转变功能定位、提升疑难危重病诊治能力的压力,但由于医院医保超支考核机制不健全,临床科室收治疑难危重病例的积极性在一定程度上受到影响.因此,医院应重视医保费用这一重要资源的管理,在分配、监管、评价等方面进行创新,为有效规避医保超支风险和扶持学科发展建设创造有利条件.
  • 摘要:医疗质量是医院的生命线,是服务效果的具体体现和医院总体水平的反应,医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展,质量管理是提升医疗质量的关键和有效途径.本院医疗质量管理主管部门是医务部,因医政工作繁忙及人员不足,只能定期至业务科室进行医疗督查工作,不能做到日日督查,时时监管,因而监管效能无法完全发挥,对医疗质量的控制作用下降.部分科室由于日常工作中缺乏检查及监督,出现医疗管理松散,制度执行不严,有章不循的现象,主要表现为病历书写完成质量差、核心制度不执行和危急值处置不合格等.为保证医疗质量能够长期维持在较高的水准,医院创新质量管理模式——医政总值,并且赋予医政总值监督职能,要求其做到每日一巡查、一汇总、一落实、一整改,最大限度发挥监管效能,促进医疗质量提升.
  • 摘要:医院的发展、效益的增加离不开“开源”和“节流”两个方面,药品取消加成后,即切断了一个“源”,在增加或新增其他“源”的同时,必要的“节流”措施显得极为重要.面对药品“零加成”改革工作的推进,自2016年起,本院就在节流方面进行了多方调研和探讨,最后与柳州医药有限公司达成合作意向,通过其自主开发系统软件、建立药品SPD物流平台,并在此基础上实施药库、药房、病区药柜零库存管理,从而盘活库压资金,降低药品在院内流通成本,将医院药师逐步转型为“以患者为中心的药事服务”专业技术型人员,让医院药学更好的为患者服务.药品加成政策是上世纪50年代国家为弥补医疗卫生事业经费不足制定的政策,即允许医院销售药品时,在进价基础上加价15%.药品加成政策缓解了医院财政问题,维持了医院的运行,客观上促进了医院的发展.但医院对药品收入的过分依赖,形成了“以药养医”的局面,医药费用过快增长,导致群众“看病贵”的矛盾也在不断被激化.自2009年来,国家启动了新一轮医改,其中一项改革工作重点是通过破除“以药补医”的机制,全面取消药品加成收入渠道,改为医疗服务收费和政府补助两个渠道,从而达到降低药价、缓解“看病贵”的问题.2017年4月26日,南宁市政府办公厅结合本市公立医院实际,印发了《南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市城市公立医院医疗服务价格调整和医保支付政策改革工作实施方案的通知》,通知明确要求,从2017年4月30日24时启动药品零差率销售工作(即取消药品加成).在取消药品加成前,医院共有80多名药学专业技术人员负责药品采购及应用管理工作,医院要承担这部分人员的工资绩效,每年至少800万元.同时在药库的药品积压资金每月亦有1000万元.取消药品加成后,药学部门因此由盈利部门转变为成本科室,如何控制药品使用各环节的运营成本迫在眉睫且势在必行.
  • 摘要:医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物,是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和.加强医院文化建设,已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作.近年来,大大小小的医院陆续认识到医院文件建设的重要性,开始加大对医院文化建设投入.通过几年的发展沉淀,不少的医院也得开始形成了自己的医院文化体系和理念.但是,大多的医院并不是真正的理解医院文化的内涵,主要表现在:一是对医院文化认识不到位.不少医院把医院文化建设理解为简单的职工文娱活动,或者是医院的思想政治工作和医德医风工作.大多就是办办晚会,喊喊口号,医院职工不认同,就医患者不认可,认为只是医院领导的政绩工程和形象工程.二是医院文化建设也多数流于形式.许多医院把医院文化建设重点放在了设计院徽、归纳医院精神和文化文字上墙等方面上;没有根据医院自身的地域、民族、服务等特点,塑造自己的品牌文化,没有根据自己品牌文化开展职工认同、患者认可的医院文化建设.三是医院文化建设缺少有效载体.医院文化的工作者都有同样的困惑,缺乏有效的医院文化载体,难以让飘在空中的医院文化落地生根.医院有自己的文化理念、口号、精神,可职工就是不认同、患者就是不认可.
  • 摘要:2017年11月9日,广东省人社厅与广东省卫计委联合下发《关于全面开展基本医疗保险按病种分值付费工作的通知》,要求自2018年1月1日起广州市医保患者实行按病种分值付费的结算方式.新政策的推行,对医院病案首页的质量管理提出了更高的要求.为此,本院病案室应用PDCA循环法对病案管理进行质控.
  • 摘要:和谐医院的建设是和谐社会建设的重要内容.和谐医院的建设,需要医患之间、医院与患者之间、医院员工之间的关系模式上“双向对称”.针对医院与患者之间普遍存在的信息不对称,彼此不了解、不理解的客观现实,医院可以从“双向对称”的公关关系视角,从反馈、互动、沟通等角度,从信访、第三方评价、医患互动体验、公益服务等进行工作探索,进而构建和谐医院发挥实质助力.
  • 摘要:按病种分值付费可以算是中国地方医保部门依据本地情况创造的中国版疾病诊断相关分组的雏形.自2003年由江苏淮安探索实践效果显著,2010年之后快速发展.截至目前,有近40个城市选择实施按病种分值结算.2018年1月1日起,广州市社会医疗保险住院医疗费用全面启动按病种分值付费,取代了实行近十年的平均费用定额付费方式.随着医保制度基本实现全覆盖,医保付费改革无疑对医院运营管理产生较大影响,以案例医院为例,近年来,医保病人占比超过70%,其中广州医保住院业务超过4个亿.可见,研究病种分值政策下医院内部的管理实践并探讨如何进一步完善政策是一个十分重要而紧迫的课题.
  • 摘要:近年来,中国医疗费用持续快速增长,尤其是住院费用的增长已成为全社会共同关注的焦点问题.新一轮的医疗体制改革纵深推进,2017年7月15日,广州市所有公立医院全面取消西药加成,西药费用减少部分主要由其他项目费用增加进行补偿.西药零加成对医院的管理提出了更大的挑战,促使医院进一步规范临床诊疗工作、合理控制医疗成本、切实提高医疗服务的内涵质量.
  • 摘要:随着医疗体制改革的逐步深入,国内不少医院已经开始向集团化的方向发展,有的接管其他医院,有的开设多家分院.伴随着医院规模的扩张和医院集团的出现,医院信息系统的集团化成为新时期的医院信息系统建设的重要方向.为了使庞大而又分散的经营体系内部的各类机构能步调一致、有效地运转,集团总部及各分院都需建立相应的信息系统.增城中心医院为新建医院,定位为南方医院的分院,按照三级甲等综合医院标准建设.规划床位1500张,一期完成门诊楼、医技楼、一期住院部等主要建筑,以及传染病楼、食堂等附属建筑,设置600张左右病床.作为新建分院,如何做好医院信息系统建设模式的选择和系统规划是非常重要的课题.与之前在原有基础上一步步完善医院信息系统的建设模式不同,新建医院对于信息系统的要求更高,各种信息系统需要全部一次性规划并建设到位.这就要求在系统建设之初对分院信息系统的建设模式进行分析并决策,对系统进行整体规划.
  • 摘要:当前,以移动互联网、大数据、物联网、人工智能为代表的信息革命飞速演进,尤其是伴随着“互联网+”国家战略的推进,网络在成为中国经济发展新动力的同时,也成为社会管理的新渠道、学习教育的新园地、思想交互的新平台.可以说,互联网正在重构行为方式甚至思维方式,在此背景下,党建工作积极顺应时代潮流和变革趋势,主动融入“互联网+”浪潮,是做好新时期党建工作必须面对的现实课题.在中观维度,在医院、医疗系统的党建工作中,以移动互联网平台为抓手,进入“互联网+”的深邃实践语境,为提升党建工作的效率和质量开启了无限可能.医疗系统特别是承担着繁重医疗、教学、科研任务的医科大学附属医院,受现实条件等因素制约,必须统筹运用移动互联网平台和新媒体传播手段,运用新的方式开展党建工作,才能保障医院党建工作落到实处并收到实效.
  • 摘要:本院自2011年明确质控员职责,并在全院范围内制定了二级质控员管理条例,设立了院科两级的质控员队伍,经过七年的不懈努力,现质控员已更新了五届,质控员队伍不断完善和壮大.质控员队伍建设在医院评审中起着重要的作用,为规范其管理,本院引入FOCUS-PDCA科学管理模式,旨在持续改进和提高质控员管理水平,建立起一支业务过硬、态度严谨的质控员队伍,为医院各项工作的开展提供质量监督和安全保障.现就质控员管理谈谈本院的具体做法.
  • 摘要:国家卫计委在2018-2020年第二个改善医疗服务行动计划中提出,医务社工和志愿者制度,将与预约诊疗、远程诊疗、临床路径管理、检查检验结果互认四大制度一起,成为医院五项固化制度,且要长期开展下去.这些信号表明,医务社工正在受到前所未有的重视,这为医务社会工作重新纳入到国民医疗健康体系,发展“全人医疗”的新型公共服务体系提供了政策保证.发展医务社工将是实现这一目标的重要途径.医务社工的开展也具有超出医疗健康服务体系的多重社会功能.鉴于此,医务社工在现代医疗体系中发挥着越来越重要的作用,当前医院是否设立医院社会服务部或社会工作部等机构,已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一.
  • 摘要:随着信息技术的发展,近年来大数据概念已然成为各个学科领域里不可或缺的一个热点.从1998年Science期刊首次使用大数据这一概念,到2008年Nature期刊设立“大数据”(Big Data)专栏,大数据已经在互联网,经济学,乃至生物医学中得到了成熟的应用.大数据的特点有5个“V”:规模性Volume、多样性Variety、速度性Velocity、价值性Value、真实性Veracity.第一,数据规模大(Volume):大数据的起始计量单位庞大,至少是P(1015)、E(1018)或Z(1021).目前,大数据规模在不断地变化中,单一数据集的指标规模从几十TB到数PB不等.第二,数据类型多(Variety):从传统的社交媒体、互联网搜索,到新兴的网络传感器以及处理地理位置信息,其类型随着信息的发展在不断地更新.第三,处理速度快(Velocity):大数据的这一特点不仅体现创建的速度快,而且移动传输的速度也十分快捷.第四,商业价值高(Value):通过对大数据进行分析,可以得到事物的发展趋势,相当于从价值密度低的数据发掘到有价值的商业信息.第五,数据真实性(Veracity):大数据的本质就是从庞大的网络数据中科学地提取出能够解释和预测现实事件的过程,然而数据内容的真实与否,将影响大数据的有效性,进而影响其价值.
  • 摘要:战略成本管理是战略管理和成本管理在新竞争环境下有机结合的产物,美国管理学家迈克尔·波特认为战略成本管理是指:管理人员将成本管理置身于战略管理的广泛空间,运用专门方法提供本身及其竞争对手的分析资料,从战略高度对本身及其关联方的成本行为和成本结构进行分析,为决策者进行战略管理提供信息服务的管理活动;其实质就是将成本管理置身于战略管理的广泛空间,在考虑企业竞争地位的同时进行成本管理.党的十九大提出“实施健康中国战略”的号召,国务院办公厅2015年5月发布的《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》从优化城市公立医院规划布局的角度明确提出“从严控制公立医院床位规模、建设标准和大型医用设备配备”,从推动分级诊疗制度建设的角度提出“推动医疗卫生工作重心下移,医疗卫生资源下沉”.从新医改的政策导向来看,政府未来在医疗资源的配置方面,会重点关注对基层医疗机构的投入,“重心下移,资源下沉”,逐步实现卫生资源的合理分布,改变现有的资源集中于大型公立医院的局面.大型公立医院难以继续用规模效益或成本效益来谋求发展,需要转型获取持续竞争力,这与战略成本管理思想不谋而合.
  • 摘要:现如今,在医院公共安全管理中存在着一系列的问题,比如:医院弱化安全保卫部门对安全工作的作用、医院领导对医院安全工作缺乏重视、安全工作缺乏相关人员支持等问题。可以利用现代安全管理理论来树立大安全观念。针对医院具体特点,制定和完善医院公共安全管理制度、建设医院的安全文化等举措来应对医院公共安全管理所面临的困境。只要遵照现代安全管理的特点,一定可以有效抑制医院安全管理中存在的隐患。
  • 摘要:“职称”是医务人员业务水平、能力、业绩的综合体现形式,是专业技术和服务水平的质量象征,也是评价、激励医务人员的重要手段.2017年全国推行职称制度改革,下放高级职称评审权,由单位自主评审职称,自主评价人才.笔者所在医院作为全省首批职称改革试点单位之一,如何建立一套适合医院发展战略、又能科学全面考量人才业务水平和工作能力的职称评审评价体系,确保职称评审公平公正、科学规范、职工满意、社会认可,为此医院探索建立了卫生系列高级职称评审量化评价体系,取得了一定成效.
  • 摘要:中南大学湘雅二医院为紧紧围绕服务患者、方便患者,加强医患沟通,不断提高患者的满意度,从2001年起开始组织以青年医务工作者为主的电话回访志愿者开始实行出院患者“真情电话回访”活动.该项工作至今开展已有17年,回访电话共计80余万个.医院团委坚持17年来如一日、持之以恒.本文就院团委在协助医院党委和行政如何抓好患者满意度上,做好“真情电话回访”活动的做法与经验谈些体会.
  • 摘要:国际上老龄化的衡量指标为某国或地区60岁或65岁以上的人口占总人口比例.当一个国家或地区60岁以上人口所占比重达到10%,或65岁以上人口所占比重达到7%,意味着该国家或地区进入了老龄化社会.根据国家民政部《2017年社会服务发展统计公报》数据显示,截至2017年底,中国60周岁及以上老年人口24090万人,占总人口的17.3%,其中65周岁及以上老年人口15831万人,占总人口的11.4%.中国自1999年即进入老龄化社会,且老龄人口绝对值以及所占总人口的比重均呈逐年加速上升的趋势(见图表1),养老服务需求将会爆发式增长.特别是上世纪60年代、70年代出生的人群,多数只生育一个小孩,当养老观念还有经济收入等均不存在障碍时,这部分人群年龄达到60岁以上,养老需求将接近沸点.扩大养老服务供给以跟进人口老龄化的节奏是中国当前十分关注并需要重点设计的问题.本文所指的城区基层公立医院是指居于城市的一、二级公立医院,包括区级政府举办的区级医院、企、事业单位和大学举办的医院,不包括城市社区卫生服务中心。就城区基层公立医院转型医养结合,需要重点考虑三个问题:第一,医养结合的内涵。第二,“医”从哪里来。第三,城区基层公立医院转型医养结合的现实性与必要性。
  • 摘要:随着中国医疗卫生体制改革纵深推进,以医疗机构联合体(医联体)和医疗服务共同体(医共体)建设为载体的医疗服务模式是实现分级诊疗的重要手段.在紧跟医改大局和保障群众健康需求形势下,这一举措将带动全国医疗服务体系改革和患者就医格局的变化.建立医联(共)体,是实施新型有序的分级诊疗体系的关键所在.在医联(共)体的建设和管理过程中,同质化医院管理的创新改革具有非常重要的现实意义.
  • 摘要:新医改以来,社会办医政策在回应社会关切之中越来越开放.一个显著的标志是社会办医疗机构迅速增加.数据显示,2018年5月底,全国医院中有公立医院1.2万个,民营医院1.9万个.竞争需要有目标,目标是医院的方向,实现目标需要质量管理.所谓目标管理乃是一种程序或过程,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准.如何依靠“质”的提升来发展,目标管理所具备的特点适用于提高民营医院医疗服务质量的要求.
  • 摘要:医联体最早起源于英国等欧洲国家,旨在让更多的居民享受免费的医疗服务,提高国民健康水平.根据《国务院办公厅关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》要求,及一系列医改精神,在衡阳市珠晖区政府的指导下,本院自2015年10月开始启动医联体建设,着力创新机制,狠抓政策落实,完善配套制度,先后与市内外多家医疗机构建立“互联网+”医联体,2017年与珠晖区构建区域医疗联合体,帮助基层医疗单位加强专科建设,提升基层医疗服务能力,完善服务体系.
  • 摘要:医院感染现患率调查是原卫生部《医院感染管理办法》《医院感染监测规范》的要求,按照全国监测网的要求,选取每年6月份某日对全院住院患者开展医院感染的调查工作.为及时评估本院近年来医院感染变化趋势以及医院感染工作开展的效果,特选取2014-2018年连续5年的医院感染现患率调查资料进行汇总分析.
  • 摘要:PDCA循环,早期用于工业企业的管理,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。现在已经广泛应用于医院管理,如JIC认证、《三级综合医院评审标准考评办法(2016版)》。它的核心是:①计划到位(出规则):好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。②责任到位(专人办):计划的完成需要行动的支撑,责任到人才会有真正的行动。③时间到位(定期查):人们不会做你期望的,只会做你监督和检查的。④检查到位(认真查):按照规则认真检查督导。⑤激励到位(有结果):根据检查结果,采取沟通、通报、奖惩的流程,解决问题,固定流程、固定医疗质量。⑥改进到位(持续改进):根据检查过程中发现的问题,不断改进初始的规则,不断改进计划(plan )、执行(do)、检查(check)、处理(Act )的各个环节,使医疗质量呈螺旋式上升。
  • 摘要:分级诊疗制度建设,以医疗资源合理配置为着力点,促进基本医疗卫生服务均等化.2015年,国务院办公厅印发了《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》,要加快推进分级诊疗制度建设,建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式.滑县人民医院按照上级要求,以“一下沉、两提升”(下沉优质资源、提升医疗卫生服务能力、提升百姓满意度)为抓手,秉承公立医院的公益性,构建与居民健康需求相匹配的医疗服务共同体,科学配置医疗资源,推动分级诊疗制度建设.
  • 摘要:近年来,随着医改的推进,医院药学服务的核心也由药品供应转变成为患者提供全程化的药学服务,如何安全、有效、经济地使用药物是药师始终关注的重点.医嘱审核是药师参与合理用药、保障患者用药安全的有效手段.为提高药师干预的有效性,将审核端口前移至医生发送医嘱之前,可以最大限度降低不合理处方率,也是目前一种较为流行的医嘱审核方式.儿童是一个特殊的群体,对药物不良反应的敏感性更强,用药错误对其造成的危害比成人更大,因此保障儿童用药安全对于整个社会来说尤为重要.作为一家三甲儿童医院,本院于2018年4月开展住院医嘱前置审核工作,在美康数据库的基础上建立起符合本院儿童患者用药的电子处方审核系统,并成功开通病区电子医嘱单的用药审核功能.通过该电子信息系统初步审核和药师复审的“二重模式”,大大提高了医嘱审核的效率和质量.现对本院应用审核系统前后住院医院不合理医嘱的情况及原因进行分析总结.
  • 摘要:2015年10月,国家卫计委等4部委印发《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》(国卫体改发[2015]89号),提出当前医疗机构仍然存在医疗费用不合理增长这一突出问题,并要求对住院相关指标进行监测.2016年12月国务院发布的《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》提出了中国“全面推行按病种付费为主,按人头、按床日、总额预付等多种付费方式相结合的复合型付费方式,鼓励实行DRGs付费方式”的医疗保障支付方式改革方向.2018年2月人力资源社会保障部办公厅发布的《医疗保险按病种付费病种推荐目录》(人社厅函[2018]40号)推荐了130个按病种付费病种,其中冠状动脉粥样硬化性心脏病为推荐病种之一.结构变动度是一种分析费用构成总体特征和结构变动趋势的动态数据处理方法.本文从次均住院费用结构变动的角度,对河南省某三甲医院2015-2017年冠状动脉粥样硬化性心脏病手术住院患者次均住院费用结构情况进行分析,找出影响次均住院费用结构变动的主要项目,为优化医疗费用结构、查找医疗费用不合理增长的原因、确保医保基金平稳运行等提供合理建议.
  • 摘要:医院后勤管理是医院各项工作正常运行的保障,医院后勤管理涵盖的内容很多、涉及的面很广,包括人的管理、事的管理、物的管理、工作精神及服务理念的培育等.落实到具体工作中可分为水、电、气、氧、冷暖空调保障供应及日常维修维护,生产生活废水、垃圾处理排放,医疗垃圾的无害化处理,生产生活物资的保障供应以及物业等方面的管理,同时这些管理及其所涵盖的工作又是全天候、全方位、24小时不能间断的.所以说后勤管理工作面广、点多、线长、事杂,要做到后勤工作保质保量、方方面面无遗漏,后勤管理必须做到科学化、专业化、精细化、智能化.医院用电管理特别是电力安全管理是医院后勤管理工作的重点之一,电力安全监控及管理系统就是实现用电管理科学化、专业化、精细化、智能化的有效工具.现就该系统在医院的应用及运行情况作以概述.
  • 摘要:浅析中国当前医院后勤管理存在的普遍问题就当前而言,医院在后勤管理中普遍缺乏一套更加科学有效的管理方式,以至于在管理过程中始终停滞不前,无法发挥出后勤机构更大的保障作用.本文针对当前实际,为后勤管理总结出的几点常见问题.
  • 摘要:疾病诊断相关分组(Diagnosis Related Groups,DRGs)主要依据病案首页中主要诊断、次要诊断、手术及操作等13个字段,综合考虑疾病的诊断、治疗方式、合并症与并发症以及病症严重程度及转归等因素,将患者分入若干诊断组进行管理的体系.DRGs主要应用于短期住院患者,是病例组合(case mix)的一种,结合疾病严重度和复杂性,以及医疗需要和医疗资源的使用强度,被认为是一种“以病人为中心”的病例组合系统.目前国内外学者对DRGs开展了不同程度、多角度的研究和实践,已广泛应用到医保控费、医院评价、科室绩效考核、学科能力建设等方面.由于目前河南省尚未建立完善的区域DRGs平台,且医院专业细化,科室较多.本文仅利用DRGs对某医院同专业科室之间的医疗服务能力进行评估,通过横向比较,为下一步制定医疗服务绩效考核方案提供参考.
  • 摘要:“凡事预则立,不预则废”、任何事情“防范于未然”.医疗行业是一个特殊的高危行业,随着中国经济发展和社会转型,特别是医疗体制的改革,以及人民群众对医疗服务的要求不断提高,使得医院面临的危机突发状况逐渐增多.如何有效预防危机,积极应对危机,及时化解危机成为医院管理者需解决的重要课题.医院危机管理顾名思义就是针对医院可能或正在面临的危机,制定针对性的措施加以预防、控制和处理,最大限度地避免和减少危机事件对医院产生的负面影响,最终化解危机,转危为安,从而不断提高医疗工作社会效益与经济效益的管理活动,其主要包括事前管理、事中管理和事后管理.
  • 摘要:今年5月31日,国家医疗保障局正式挂牌并开始工作,深化医保改革必是医改新征程中的重要工作内容.要处理好医保管理与其他相关利益方的关系,必须以全面客观的观点、唯物的态度、辨证的思维,看待和处理医保管理与各方面的关系.医保管理工作应重点处理好以下几个关系.
  • 摘要:当前中国医疗保险制度改革正在深入推进和全面实施,军队医院面对医疗改革的挑战和竞争,根据总部“关于军队医院要积极参与地方社会医疗制度改革”的要求,笔者所在医院是一所异地新建的军队医院,在担负为军医疗服务任务的同时,利用自身医疗优势,成为地方医保定点医疗机构,开展为民医疗服务,如何采取有效措施,开展和实施地方医疗保险工作,是当前军队医院面临的重要课题,本院经过几年医保管理实践,积累了一些管理经验和体会.
  • 摘要:随着经济的发展和人民生活水平的提高、医学模式的转变、人们对健康服务提出了更高的要求.中医作为中国传统医疗方式,护佑中华儿女健康几千年,有它的独特之处.在综合医院中发展中医重点专科,中医护理的独特性和重要性越来越引起重视.借鉴省内外经验,探索创新中医护理模式,加强中医临床专科护士培养,是本院中医重点学科建设和中医护理工作发展必须思考的问题.白沙县人民医院位于海南省中部地区,为国家级贫困县,医疗资源匮乏,深受国家和省各级政府的关注,2018年,我县医院被江苏九龙医院托管,由九龙医院派出优秀的领导和专家团队全面接管本院,几个月的磨合,专家团队对本院进行了大刀阔斧的改革,从管理模式、管理理念、科室建设、人才培养等几大方面取得了建院以来发展最快、技术提升最显著、人心进取、全院面貌巨变的成绩,根据国家中医药管理局关于《加强中医护理工作的意见》的要求,指出以中医的整体观念为指导,以病人为中心,遴选、建设一批具有示范带动作用的国家级和省级中医护理重点专科.根据科室基本条件,本院领导明确提出建设白沙县医院海南省中医重点专科的目标.本院中医科2017年获得全国综合医院中医药工作示范单位、全国少数民族医药工作表现突出奖,能够开展中医、针灸、针刀、脑针、浮针、正骨推拿、理疗、康复、微创等基本诊疗科目并取得较好成绩,学科带头人在本县和西部地区具有知名度.综合医院中医学科护理工作如何发展,如何利用中医药的特长来壮大中医护理力量,为综合医院的医疗康复增加新的特色,本文从一名科护士长的角度出发,结合对综合医院中医重点专科建设中护理工作的思考,认为应该从几个方面重点布局和建设.
  • 摘要:预约诊疗服务是国家卫生计生委开展的“以病人为中心”医疗服务的重要改革措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义.根据“进一步改善医疗服务行动计划”及“大型医院巡查”的目标要求,提高复诊预约率是重要的内容之一,也是“三好一满意”活动的重要内容,亦是提高门诊量的关键所在.本院自2015年以来已全面开展分时段预约,但门诊复诊率、预约率在2017年上半年平均仅为54.34%.根据《进一步改善医疗服务行动计划》、三级“大型医院巡查”的指标要求,复诊的预约诊疗率要≥80%,其中,口腔科、产前检查复诊预约率≥90%.目前本院复诊预约率距达标还有一定差距.PDCA循环理论最初由休哈特(WalterA She·what)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(Doming,W Edwards)博士在1950年挖掘出来并应用全面质量管理中,主要用于质量管理体系的持续改进问题,且具有较好的效果.因此,本院门诊部尝试运用PDCA方法对门诊患者复诊预约进行管理,以期提高复诊预约率,为患者的连续跟踪治疗提供支持,利于患者的康复.
  • 摘要:身体是有形可感知的,长期以来人们十分关注身体的健康,时下健身场所的遍地开花也进一步印证了人们对健康的重视.人们追求健康、有活力的身体状态,每天都花一定的时间进行健身锻炼,保持身体的健康.但思想的“健身”常常被大家所忽略,思想何尝不也需要保持健康、有活力的状态呢?如果对思想运行的状态弃之不管,或者管而无效,久而久之思想上就容易出现懒散、陈旧、阻塞甚至反动等“亚健康”或“不健康”的状态.对于一名党员而言,思想的“健身”尤为重要.因为思想决定了人们的行为,一名党员能否拥有“健康”的思想关系到他能否勤奋工作、廉洁奉公,能否为理想去拼搏、去奋斗,能否全心全意为人民服务.党员如此,党组织也如此,一个单位的党组织拥有什么样的理念,就决定了这个党组织、这个单位发展的道路和发展情况.《关于加强公立医院党的建设工作的意见》的出台,为公立医院“举什么旗”“朝何处去”指明了方向.因此,医院党组织的思想建设的运行体系十分重要,构建起思想的健康运行机制才能保持思想上的先进、有活力,才能促进医院党组织和医疗事业的发展.
  • 摘要:随着社会经济水平的发展,人们生活质量的不断提高,患者对医疗质量、就诊体验要求越来越高.门诊是医院对外的重要窗口,在医院中具有不可替代的重要作用,门诊的医疗服务质量,直接体现了一个医院的整体水平,也会对医院的经济效益与社会效益造成影响.根据三级综合医院评审标准实施细则《关于印发2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》第十一条有关要求,参照国内有关文献报道,门诊候诊患者对门诊就诊的不满足之处包括:候诊时间长、设施不足、门诊流线混乱、医技护人员主动意识不强、存在应付现象、门诊标识不完善复杂难懂或不清晰,缺乏人性化服务等等.为改善患者就医体验,本院于2018年1月至4月开展以“改善内科门诊候诊患者就医体验”为主题的CQI活动,并取得了显著效果.
  • 摘要:作为各国家与各地区追求的重要社会发展目标,评估卫生系统的公平性不可避免地需要参考筹资公平的测算.为了统一均衡地测算和比较卫生体系筹资的情况,各类国内外的研究常采用累进性分析开展筹资公平的定量评价.2003年,政府建立了以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度,2009年,在深化医药卫生体制改革的战略部署下,新农合作为农村基本医疗保障制度的地位得到确立,参合人员的人均医疗费用支出逐年快速递增.2013年的医疗卫生费用数据显示,当年农村地区的人均卫生支出达到了1247.44亿元,与2004年相比,差距达3倍之多.新农合的推行和调整,对促进各省份卫生筹资体系建设的公平性起到了积极的作用,尤其是在经济欠发达的地区.本研究通过对2009年和2013年广西壮族自治区某市农村地区家庭卫生服务抽样调查数据的分析,评价其卫生筹资的累进性,掌握新农合覆盖后卫生筹资系统的公平性变化情况,为相关政策的完善提供循证依据.
  • 摘要:“看病难,看病贵”问题日趋严峻,地区、城乡间卫生不公平现象也日益凸显,然而中国当前的医疗资源配置处于一种“倒三角模式”,无法满足群众的健康需求.分级诊疗通过将优质医疗资源下放基层,以此鼓励群众基层首诊,又将疾病按一定标准分类,从而引导群众逐级转诊,有序就医.随着2015年《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》(国办发[2015]70号)的提出,推进分级诊疗制度建设已经成为合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化的有效手段,也是描绘“健康中国”新蓝图上的重要一笔.近年来,随着国内政策文件的不断出台,国家和广西的分级诊疗及双向转诊实践即将迎来发展高潮.但部分政策存在概念模糊、协调性不佳和可行性低等问题,阻碍分级诊疗制度的顺利施行.因此,本文从各级各类医疗机构功能定位、基层医疗卫生服务能力建设、医疗联合体建设、家庭医生签约服务建设、医疗卫生信息化建设及组织保障6个方面系统梳理国家和广西壮族自治区的分级诊疗政策,以完整性、协调性和可行性为主要维度,分析政策实施效果,并提出相关建议.
  • 摘要:随着信息技术的迅猛发展,信息化建设已经深入社会的各个方面,医院信息化作为信息化建设的重要领域,也得到了长足的发展.医院当前的信息化建设已经具备一定的工作基础,积累了海量的医疗数据,包括门急诊数据、手术数据、住院数据等,而这些数据都分散在医院不同的业务系统中,如何有效地整理、集成这些数据,为医疗工作者提供决策支持和帮助,成为当前医院信息化工作的核心问题.因此,本文提出一种从临床数据中心视角来搭建医院数据平台的构想,通过此数据平台集成医院所有的临床数据,并以统一的形式展现给医护工作者,进而准确有效的利用数据,实现医疗数据的价值.所参考的文献提出了一种三甲医院临床数据中心系统的建设与应用的思路,文章借助HL7V3和CDA标准,通过SOA的架构,将医院各个临床业务系统进行集成,搭建医院的数据中心,并将医院信息系统的各个应用进行统一,从而实现临床数据中心的价值.但是,文章的思路停留在理论层面,未能将此思路落实为医院数据平台建设和开发的方法.另一文献探讨了临床数据中心建设和应用的体会,介绍了临床数据中心的系统架构、功能特点,但是文章并未提及临床数据中心建设的方法.本文将站在临床数据中心构建方法的角度,剖析医院数据平台构建的方法和过程,从而为各大综合性医院搭建数据平台提供借鉴和帮助.
  • 摘要:微信公众号的“1+n”新兴传播模式.在“互联网+医疗”的浪潮下,医院广泛开通微信公众号,院科两级形成微信矩阵,成为医院重要的宣传方式.医院微信矩阵如何建设,如何通过规范化管理,确保建设运营活力,本文通过“SWTO”分析模型,从品牌建设、服务患者、提升业务、强化内部管理四个维度进行分析,进而给予运营对策建议.
  • 摘要:2017年4月26日,国务院办公厅发布了《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》,文件中首次将医联体明确划分为医疗联合体、医疗共同体、专科联盟和远程医疗协作网4种主要组织模式,要求利用信息化手段促进资源纵向流动,提升优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率.为贯彻落实国家深化医药卫生体制改革要求,广州中医药大学第一附属医院基于自身突出的中医药临床专科和学科资源优势,牵头组建区域性医疗联合体,探索一条既符合国家医改政策导向要求,又符合自身发展方向的专科化医联体建设之路.通过在医联体内各医疗机构建立重点专科对口扶持、双向转诊绿色通道、业务指导和远程会诊等机制,区域信息化建设模式,实现协同医疗,优势互补,共同发展,充分发挥中医药特色和优势,为基层民众提供高品质的医疗服务,提高本院疑难危急重症救治水平和影响力.经过近两年来的探索和实践,本院逐渐形成了具有鲜明中医药特色的专科化医联体建设路径,并取得了一定的建设成效.
  • 摘要:为贯彻落实新医改方针和政策,进一步完善综合医院服务体系建设,广东省第二人民医院在2003开始探索开展志愿服务的基础上,2012年正式成立医院志愿服务总队,纳入团委管理.经过多年发展,省二医志愿服务总队发展了院内、院外志愿者超过1700人.队伍以“奉献、友爱、互助、进步”为准则,以“提高院内医疗服务覆盖面,加强周边社区居民健康意识,扶助弱势群体”为宗旨,为超过25万人次的群众提供志愿服务,队伍总服务时数超过15万小时.队伍在2017年、2015年和2014年分别获“广东志愿服务银奖”、“广东省最佳志愿服务组织”和“广东志愿服务铜奖”.
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