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实施5S精益化管理推进医疗护理质量持续改进

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“5S”管理法是指seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiktsu(清洁)、shitsuke(素养)5个项目.“5S”管理是一种优秀的现场管理方法,为医院的管理提供了很好的借鉴,它通过规范现场的环境及物品,营造有序的及规范化的工作环境,规范的组织每位护理人员的行为要求,培养护理人员良好的工作习惯,提高护理工作的效率及护理服务的品质.PDCA循环是由美国管理专家戴明提出,包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Act).PDCA循环理论是国际管理界公认的一种有效的管理方法,适用于所有的管理领域,同样也适用于医疗管理及护理管理工作中.目前医院都存在着护理工作量大及护理人员少的问题,护理管理上就出现了:物品摆放杂乱,影响护理服务质量及患者满意度,甚至会引发一系列的纠纷,医院护理管理在积极推行以人性化服务为理念的护理服务模式的同时将“5S”管理作为基础性的管理平台,能塑造医院形象,提升服务品质,保障医疗安全.

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来源
《2018年中南六省（区）和港澳台三地医院院长高峰论坛》|2018年|98-101|共4页
会议地点海口
作者
王春秀; 徐必生;
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作者单位

海南省医院协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医院管理; 护理服务; 质量控制; 5S精益化管理;

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