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模糊层次分析法在企业IT外包风险评估中的应用研究

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第1章 绪 论

1.1 选题背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容与方法

1.4 论文框架及技术路线图

第2章 企业IT外包风险及模糊层次分析法

2.1 企业IT外包风险管理

2.2 层次分析法概述

2.3 层次分析法的改进

2.4 模糊综合评价法

2.5 本章小结

第3章 企业IT外包风险评价模型

3.1 企业IT外包风险评价模型

3.2 企业IT外包风险指标

3.3 利用模糊一致矩阵改进层次分析法的应用

3.4 模糊综合评价法的应用

3.5 本章小结

第4章 企业IT外包风险管理平台分析与设计

4.1 企业IT外包风险总体需求分析

4.2 企业IT外包风险管理平台功能需求

4.3 系统总体设计

4.4 系统功能设计

4.5 数据库设计

4.6 本章小结

第5章 企业IT外包风险管理平台实现

5.1 SSH框架实现

5.2 前台子系统功能实现

5.3 后台子系统功能实现

5.4 关键算法实现

5.5 本章小结

第6章 企业IT外包风险管理平台测试

6.1 测试环境描述

6.2 单元测试

6.3 模型测试

6.4 确认测试

6.5 本章小结

结论

参考文献

致谢

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摘要

进入20世纪后,随着信息技术的迅速发展,IT企业的项目外包服务也获得快速发展,分工协作思想在企业构建和运营中发挥着越来越重要的作用。在企业运营中,IT服务外包的引入可以有效降低企业运营成本,提升企业的核心竞争力。然而 IT服务外包自身的复杂性也使整个外包过程充满诸多风险。因此,针对IT企业外包项目风险评估中存在的风险影响因素较多且关系复杂、评价结果存在较强模糊性且难以量化等问题,深入研究了层次分析法和模糊综合评价法在IT外包项目风险评估中的应用,并根据国内IT企业外包项目实际情况完成和实现了一个IT企业外包风险管理平台原型系统。
  首先,本文建立了IT外包项目风险识别体系,分析了层次分析法的基本原理,并针对传统层次分析法存在的没有考虑判断主体存在的模糊性、以及一致性检验可操作性差的问题,利用0.1~0.9标度法代替传统的1~9标度法,根据专家判断得到模糊互补矩阵,并通过一定的数学手段将其转化为模糊一致矩阵,最终得到各种风险因素的权重值。接着定义风险等级,计算各种风险因素关于各种风险等级的隶属度值,根据模糊综合评价法基本思想得到IT外包项目关于各种风险等级的综合隶属度值,并转化为更加直观的评价结果。对风险评估模型进行验证,结果表明本模型评价结果能够客观对IT外包风险进行评价,且改进层次分析法能够提高评价效率,具有较好的可操作性。
  其次,本文分析了IT外包项目风险管理平台的功能需求,利用UML技术对系统功能进行建模,然后分析了系统的体系架构,对系统关键功能流程进行设计,根据E-R模型得到数据库表结构设计,在系统实现工作中,利用SSH-Struts+Spring+Hibernate框架实现了系统功能,展示了系统关键功能的界面实现效果,对改进层次分析法和模糊综合评价法进行了实现。开发出的企业IT外包项目风险管理平台符合规定需求,界面实现完整,功能正常,并提高了评价工作的准确性与高效性。

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