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东南大学学位论文独创性声明及使用授权声明
第一章引言
1.1研究背景与意义
1.2研究思路和方法
1.2.1个案研究的基本概念
1.2.2个案研究的优缺点
1.2.3论文采用个案研究方法的原因
1.2.4资料收集的方法和研究流程
1.3论文的结构安排
第二章平衡计分卡的理论回顾
2.1企业业绩评价的简要发展历程
2.1.1传统的财务业绩评价阶段
2.1.2战略性业绩评价阶段
2.2平衡计分卡的基本框架和内容
2.2.1财务层面
2.2.2顾客层面
2.2.3内部流程层面
2.2.4学习与成长层面
2.3战略地图作用分析
2.4平衡计分卡是有效的战略管理与业绩评价系统
2.5构建平衡计分卡的一般步骤
第三章在管理咨询业中应用平衡计分卡的基本途径
3.1平衡计分卡与知识管理相结合
3.1.1知识管理的相关理论
3.1.2平衡计分卡与知识管理结合的可行性
3.1.3利用平衡计分卡进行知识管理
3.2平衡计分卡与经济附加值相结合
3.2.1经济附加值的基本概念
3.2.2平衡计分卡的优势与不足
3.2.3实现平衡计分卡的“平衡”
3.3平衡计分卡要以信息技术为基础和依托
第四章HL公司基于平衡计分卡的战略执行和绩效评价体系的个案研究
4.1行业背景介绍
4.1.1管理咨询业的发展现状
4.1.2我国管理咨询业具有很大的发展潜力
4.2 HL管理咨询公司基本情况
4.2.1 HL公司的企业文化
4.2.2 HL公司的咨询服务模式
4.2.3 HL公司咨询服务的工作原则
4.2.4 HL公司的培训服务模式
4.2.5 HL公司的组织结构
4.3 HL公司的SWOT分析
4.3.1优势
4.3.2劣势
4.3.3机遇
4.3.4威胁
4.4 HL公司的平衡计分卡规划设计
4.4.1建构HL公司的战略地图
4.4.2 HL公司平衡计分卡指标
4.4.3 HL公司衡量指标与战略目标的关系分析
第五章建立有效的HL公司战略执行体系
5.1平衡计分卡的实施
5.2建立制度化的战略管理与绩效评价运作系统
5.2.1流程设计
5.2.2制度设计
5.2.3表单设计
5.3 HL公司平衡计分卡成功实施的影响要素
第六章结论与展望
6.1研究结论与创新
6.2研究局限与展望
致谢
参考文献
作者在学期间发表的论文
