企业质量管理水平维护与提升的有效途径和方法探讨——以A公司为例

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论文说明：图表目录

声明

1 绪论

1.1研究背景、目的及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究目的

1.1.3研究意义

1.2研究方法与创新

1.2.1研究方法

1.2.2研究创新

1.3研究架构

2文献综述

2.1相关理论

2.1.1零缺陷思想

2.1.2全面质量管理思想

2.1.3 ISO9000质量管理体系的起源和发展

2.1.4鲍德里奇国家质量奖准则

2.1.5八大质量管理原则

2.1.6质量管理体系文件架构

2.1.7质量职能部门及人员素质

2.2文献综述

3 A公司质量管理工作的现状

3.1 A公司基本概况

3.2A公司的部门组织结构

3.3 A公司质量管理的体系与流程

3.3.1 A公司ISO9001：2000质量管理体系的应用

3.3.2 A公司质量管理的基本流程与文件

3.3.3 A公司质量管理工作的方针和制度

3.4 A公司对维护与提升质量体系的需求

3.4.1持续改进的需求

3.4.2同行竞争的需求

3.4.3国际企业形象提升的需求

4 A公司质量管理中还存在的问题及成因

4.1 A公司质量管理中的问题

4.1.1质量管理的职责权限问题

4.1.2质量管理的体系问题

4.1.3产品质量的合格率问题

4.1.4质量服务中的问题

4.2 A公司质量管理问题的原因分析

4.2.1 A公司不具备设计研发能力

4.2.2质量文化尚未形成

4.2.3唯一性成为选择供应商的必要条件

5对A公司质量管理工作改进的建议

5.1质量管理职责的明确

5.1.1品质部职责的细化

5.1.2质量管理工作职责范围的细化

5.1.3质量管理职责沟通机制的建立

5.2质量管理体系的改进

5.2.1质量管理体系改进的主导思想

5.2.2加强对质量管理体系的评审

5.2.3增加质量成本分析

5.3产品质量检验工作的改进

5.3.1建立质量管理信息化系统

5.3.2科学的绩效激励

5.4质量控制工作的改进

5.4.1加强现场5S管理

5.4.2运用SPC对工序进行质量控制

5.4.3质量检验控制

5.4.4不合格品的控制

5.5质量服务工作的改进

5.5.1营造质量服务文化

5.5.2员工素质教育

5.5.3强调人本管理

6总结

6.1研究成果

6.2研究不足

6.3后续研究

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致 谢