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一线社工实务中的新管理主义——基于某小型项目执行经验的案例研究

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目录

声明

第一章 绪 论

第一节 问题的提出

一、研究背景

二、研究问题

第二节 文献综述

一、新管理主义与社会服务外包

二、项目的考核与应对

三、社会服务中的专业自主与契约化管理

第三节 研究方法

一、实践者研究

二、资料收集

第二章 合同签署

第一节 “创民工程”的启动

第二节 合约签署

一、合约内容

二、检查、考核的技术要求

第三节 社区调查——倒置的需求评估

第四节 本章小结

第三章 项目执行

第一节 项目启动

一、拍摄物资照片

二、撰写新闻稿

第二节 项目执行

一、签到

二、拍照工作及维持现场秩序

三、场地清理

四、物资

五、公益资源

六、字帖的发放与签收

七、请假

第三节 本章小结

第四章 应对考核与结项

第一节 应对考核

一、突击检查

二、常规考核

第二节 结项

一、拍照和录像

二、调整课程安排

三、满意度调查

四、群聊记录的作用

五、补完签名

六、报账资料的提交与补充

七、绩效评估

第三节 本章小结

第五章 结语

参考文献

致谢

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摘要

本研究以笔者暑假实习中,所执行的某小型项目期间的所见所闻为个案资料来源,呈现社工项目“履约”过程中一线实务的技术细节。本文通过实践者研究的研究方法,并借用新管理主义的理论视角,对项目执行经验展开分析。 本研究由绪论、项目执行过程的描述与分析、研究结论三个部分构成,其中项目执行过程的描述与分析是根据项目执行的流程展开描述与分析。 在项目执行过程中,发包方的明确要求必须按照合同约定的条款“严格执行”项目,但与此同时发包方却没有配套的“严格”评估机制,意在引导执行方在项目执行期间进行自我监督。执行方的应对方式是:按照发包方的具体要求一一提供相应的资料。“如何达标”、“如何在程序层面完成任务”成为一线社工最关心的问题。于是,一线的项目执行就变得特别的技术化、流程化,呈现为某种新管理主义的特征。 通过研究发现,项目的执行由于合同及合同双方的不同属性而具有多个层次。项目的合同实际上是一个有缺口的、待完善的关系合同,在履约的过程中,合同既建立在政府外包项目的环境中,也存在于社区管理体制当中;执行项目的社工既是项目的执行方,也是社区管理体制下的社工,因此“博弈”与“应付”贯穿于整个项目执行过程中,通过描述项目执行的真实场景,呈现一份新管理主义影响下的内地社会工作服务项目执行的真实报告。

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