电信企业融合过程中客户流失预警模型的发行与实现

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 本文的工作

1.3 本文的组织

第二章 联通经营分析系统的融合工程介绍

2.1 重点、难点及应对措施

2.2 数据融合

2.2.1 数据融合概述

2.2.2 融合至客户域的固网数据内容

2.2.3 客户流失分析

2.2.4 数据质量保障

第三章 数据挖掘在客户流失预警中的应用

3.1 数据挖掘的过程

3.2 数据挖掘在客户流失预警中的应用

第四章 数据预处理(ETL)过程

4.1 ETL的实现

4.2 专题数据生成

4.3 系统总控模块

4.4 元数据管理

第五章 基于决策树的数据挖掘

5.1 数据预处理

5.2 决策树挖掘操作

5.2.1 构建决策树

第六章 客户流失预警的实现

6.1 需求分析

6.2 数据理解

6.2.1 数据描述

6.2.2 选取挖掘变量

6.2.3 数据准备

6.3 建立模型

6.4 模型评估

6.5 模型发布

结束语

参考文献

致谢