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大数据分析家庭宽带客户流失预警识别模型的研究与实现

摘要

本文介绍的家宽流失预警识别模型是根据已流失宽带客户流失前后的行为变化,利用客户网络使用特征、营销案情况、投诉故障告警等数据,通过建模识别宽带流失预警客户,有针对性进行客户挽留.

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