商业银行对中小企业关系型贷款营销研究——以包商银行为例

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4 论文结构

第二章 相关理论综述

2.1 营销理论综述

2.1.1 4P理论

2.1.2 4C理论

2.1.3 4R理论

2.2 关系型贷款理论综述

2.2.1 关系型贷款的内涵

2.2.2 关系型贷款的经济学分析

第三章 我国中小企业贷款营销难成因分析

3.1 中小企业界定标准

3.1.1 部分国家和地区中小企业界定标准

3.1.2 我国中小企业界定标准

3.2 中小企业在国民经济中的作用

3.3 中小企业贷款营销难的成因

3.3.1 中小企业的原因

3.3.2 银行的原因

第四章 包商银行中小企业关系型贷款营销分析

4.1 包商银行基本经营状况及战略定位

4.1.1 包商银行基本经营状况

4.1.2 包商银行战略定位

4.2 包商银行中小企业关系型贷款STP营销策略

4.2.1 宏观营销环境扫描:国内中小企业贷款市场主体格局

4.2.2 包商银行中小企业关系型贷款的市场细分

4.2.3 包商银行中小企业关系型贷款的目标市场

4.2.4 包商银行中小企业关系型贷款的市场定位

4.3 包商银行中小企业关系型贷款产品营销策略

4.3.1 产品组合策略

4.3.2 产品生命周期策略

4.4 包商银行中小企业关系型贷款关系定价策略

4.4.1 长期合同方式

4.4.2 多购优惠方式

第五章 包商银行中小企业关系型贷款营销实施的有效路径

5.1 路径之一:推广中小企业关系型贷款大营销理念和营销模式

5.1.1 中小企业关系型贷款大营销理念

5.1.2 中小企业关系型贷款新营销模式

5.2 路径之二:积极试行从“客户经理”到“关系经理”的转变

5.2.1 客户经理制现状及发展趋势

5.2.2 包商银行关系经理制内涵

5.3 路径之三:包商银行中小企业关系型贷款营销准入法则

5.3.1 宏观营销准入法则

5.3.2 微观营销准入法则

5.4 路径之四:开展中小企业营销客户满意管理工作

5.4.1 包商银行中小企业营销客户满意管理的意义

5.4.2 营销满意度的测算

5.5 路径之五:中小企业关系型贷款风险管理特色

5.5.1 包商银行中小企业关系型营销风险管理原则

5.5.2 加强风险防范措施提高中小企业对包商银行的依存度

参考文献

致谢