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青岛市综合性三级甲等医院护士职业幸福感现状及其对情绪劳动的影响研究

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目的：调查青岛市综合性三级甲等医院护士职业幸福感的现状，分析护士职业幸福感的影响因素；探讨青岛市综合性三级甲等医院护士的职业幸福感对其情绪劳动的影响，为护理管理者提高护士的职业幸福感，进一步开展优质护理服务奠定理论基础。 方法：本研究采用便利抽样的方法，选取青岛市4所综合性三级甲等医院的1290名护士为研究对象。采用一般资料调查表、职业幸福感量表、情绪劳动量表进行问卷调查。应用SPSS17.0进行数据分析，采用频数、构成比对护士的人口统计学资料进行描述性统计分析；采用中位数（M）、四分位数间距(QU-QL)对护士职业幸福感和情绪劳动的得分进行统计描述；采用单因素分析（非参数秩和检验）和多因素分析（多元线性回归）分析护士职业幸福感的影响因素；采用Spearman相关分析法分析护士情绪劳动与职业幸福感的相关性；采用多元逐步回归分析职业幸福感对情绪劳动的影响。 结果：1.本研究共发放问卷1400份，回收问卷1400份，其中有效问卷1290份，有效回收率为92.14%，青岛市综合性三级甲等医院护士职业幸福感六个维度得分由高到低分别为关系和谐感、自我效能感、自我实现感、组织认同感、待遇与发展前景、工作-家庭冲突。 2.不同性别、年龄、文化程度、职称、工作年限、月收入、科室、受聘性质、加班情况的职业幸福感差异具有统计学意义（P＜0.05）。 3.多元线性回归分析显示：职称、工作年限、受聘性质、加班情况进入回归方程（P＜0.05），是护士职业幸福感的影响因素。 4.护士情绪劳动三个维度得分由高到低分别为深层扮演、情绪表达要求、表层扮演，情绪劳动的表层扮演与职业幸福感呈负相关，深层扮演与职业幸福感呈正相关（P＜0.01）。情绪劳动会影响护士的职业幸福感，情绪劳动得分越高,护士的职业幸福感越低（P＜0.01）。 结论：1.青岛市综合性三级甲等医院护士职业幸福感得分处于中等水平，其中“关系和谐感”得分最高，“工作-家庭冲突”得分最低。 2.青岛市综合性三级甲等医院护士职业幸福感的影响因素为职称、工作年限、加班情况。 3.情绪劳动为护士职业幸福感的影响因素。情绪劳动的表层扮演对职业幸福感有负向预测作用，即在护理工作中表层扮演运用越多，护士职业幸福感越低；深层扮演对职业幸福感有正向预测作用，即在护理工作中深层扮演运用越多，护士职业幸福感越高。

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