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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容和方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 文献综述
1.3.1 国内外文献综述
1.3.2 文献评述
1.4 创新点与不足
第二章 相关理论概述
2.1 电子商务企业的概念
2.1.1 电子商务的含义
2.1.2 电子商务的特点
2.1.3 电子商务的分类
2.2 成本控制概述
2.2.1 成本控制的概念
2.2.2 成本控制的重要性
2.2.3 成本控制的原则
2.2.4 成本控制的方法
第三章 电商企业成本控制存在的问题及原因
3.1 电商企业成本控制存在的问题
3.1.1 成本管理不全面
3.1.2 交易成本控制仍有很大发展空间
3.1.3 物流环节成本控制薄弱
3.1.4 电商企业价值链管理不完善
3.1.5 成本控制信息获取不足
3.1.6 客户获取费用较高
3.1.7 相关制度法规不完善
3.2 原因分析
3.2.1 企业缺乏全面成本意识
3.2.2 物流系统管理不合理
3.2.3 缺乏价值链成本控制意识
3.2.4 电商企业信息化水平低
第四章 案例分析
4.1 苏宁云商简介
4.2 苏宁云商成本控制现状分析
4.2.1 推行独特的运营模式
4.2.2 不断完善物流配送体系
4.2.3 提升服务品质以更好地降低成本
4.2.4 塑造控制成本的企业文化
4.3 苏宁云商成本控制的经验与教训
4.3.1 苏宁云商成本控制的成功经验
4.3.2 应吸取的教训
第五章 关于我国电商企业成本控制的建议
5.1 树立正确的成本控制观念
5.2 加强对交易成本的有效控制
5.3 对物流系统的管理进一步完善
5.4 加深与上、下游企业的合作
5.5 加强企业运营成本控制
5.5.1 健全企业信息化建设
5.5.2 有效控制广告成本
5.6 促进企业内部相关制度建设
结论及未来展望
参考文献
致谢
