封面
声明
中文摘要
英文摘要
目录
1 绪论
1.1研究背景
1.2研究目的与研究方法
1.3研究的意义
1.4研究路线与研究内容
1.5研究的创新点
2 国内外研究现状
2.1行政服务的相关研究
2.2民众对行政服务公平感的相关研究
2.3民众对行政服务满意度的相关研究
2.4公信力的相关研究
3 研究设计
3.1研究模型
3.2研究假设
3.3研究方法
4 实证研究
4.1描述性统计分析
4.2问卷的信度和效度分析
4.3各变量间的相关分析
4.4各变量间的回归分析
4.5民众满意度的中介作用分析
5 研究结论与建议
5.1研究结果讨论
5.2相关建议
6 研究的局限与未来展望
6.1研究的局限
6.2未来展望
致谢
参考文献
附录