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软件开发培训机构核心竞争力评价及提升研究——长沙市ZX软件培训机构为例

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摘要

第1章 绪论

1.1 选题依据

1.2 研究目的与意义

1.3 国内外文献综述

1.4 研究思路与内容

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究内容

1.5 研究方法

第2章 相关理论基础

2.1 企业核心竞争力的内涵

2.1.1 企业核心竞争力与企业竞争力

2.1.2 企业核心竞争力的特征

2.1.3 企业核心竞争力的构成要素

2.1.4 软件开发培训机构核心竞争力研究

2.2 企业核心竞争力的评价方法

2.2.1 因素分析法

2.2.2 综合指数评价法

2.2.3 模糊综合评价法

第3章 软件开发培训机构核心竞争力评价模型构建

3.1 软件开发培训机构核心竞争力因素提取

3.1.1 国内软件教育培训行业现状分析

3.1.2 软件开发培训机构核心竞争力的影响因素

3.2 软件开发培训机构核心竞争力评价指标体系的建立

3.2.1 评价指标选取与设计的原则

3.2.2 指标选择与阐释

3.2.3 指标权重的确定

3.3 软件开发培训机构核心竞争力评价方法的选择与评价步骤明晰

3.3.1 评价方法的选择

3.3.2 评价步骤与流程

第4章 基于评价模型的ZX软件培训机构核心竞争力现状分析

4.1 长沙市ZX软件培训机构简介

4.2 问卷设计及数据采集

4.3 长沙市ZX软件培训机构核心竞争力的评价

4.4 长沙市ZX软件培训机构核心竞争力评价结果分析

第5章 长沙市ZX软件教育机构竞争力提升策略研究

5.1 战略管理方面

5.2 营销管理方面

5.3 知识管理能力方面

5.4 培训能力方面

5.4 招生就业能力方面

结论与展望

致谢

参考文献

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摘要

IT行业的迅猛发展为教育培训机构带来了政策上的支持及光明的前景,但同行业机构数量的增加,使行业竞争日趋白日化,特别是近几年的市场竞争行情,价格战已经让大量的软件教育机构的生存环境举步维艰,部分培训机构为了扩充生源,盲目的发起价格战,使得培训机构的品牌形象和信誉受损。行业中的许多实力和资历突出的培训机构也受到牵连。机构内部的优良师资成为企业高薪猎头的对象,反而导致自身人力成本的急剧上升。同时高校力量的渗入,成为近几年来教育培训机构的一种新的营销模式,在这种营销模式下教育机构将面临许多新的问题,教育培训机构如何才能正确评价自身核心竞争力水平并有针对性的就个别能力进行提升成为软件开发培训机构中的企业亟待解决的问题。
  因此,本文在总结分析现有企业核心竞争力、核心竞争力评价等文献及相关组织与行为管理理论的基础上,运用层次分析法和模糊综合评价的实证分析方法,综合关键人物访谈法和问卷调查法对ZX软件培训机构的核心竞争力进行研究。运用提出问题、分析问题到解决问题的思路建构了适合软件开发培训机构核心竞争力评价的指标体系、并运用该指标体系有效的评价ZX软件培训机构目前的核心竞争力状况,同时就ZX软件培训机构核心竞争力的具体评价结果进行了分析,找出了阻碍ZX软件培训机构核心竞争力的两个关键能力,即知识管理能力和运营及营销管理能力。同时发现了决定ZX软件培训机构核心竞争力优势的两种能力,分别是战略规划能力和招生就业能力。其中,ZX软件培训机构的招生就业能力起着决定性的地位。
  为了有效构建并评价软件开发培训机构的核心竞争力,解决机构核心竞争力提升的问题,本文最终取得了以下研究成果:(1)通过相关文献的大量阅读、网上资料及视频的收集,与机构专家及教师多方面讨论及调研,最终确定了5个一级指标,22个二级指标的软件开发培训机构核心竞争力的评价指标体系。(2)组织内部专家和外部专家对各层级指标进行评价,运用层次分析法确定各层级指标的权重,采用模糊综合评价法对ZX软件培训机构的核心竞争力进行综合评价。整个过程中不仅增加了管理层与教师团队之间的互动,同时还提高了学生及客户的积极性、参与性。该评价结果向专家小组成员公布后,使ZX软件培训机构管理人员了解到机构的优势和劣势,为ZX软件培训机构的下一步发展提供了依据。(3)在对ZX软件培训机构核心竞争力评价的基础上,在本文对ZX软件培训机构目前的优势和劣势进行了深入分析,提出发扬优势,将ZX现有的战略规划、培训及学生招生就业中的经验进行分享,旨在为相同企业提供改进和参考的依据;同时必须努力加强知识管理能力和运营与营销管理能力的培养,并在文中给出了相应的提升建议。
  总之,ZX软件培训机构核心竞争力的评价研究,实现了ZX核心竞争力的评价,同时有针对性的解决了如何提升ZX机构核心竞争力提升的问题,通过对机构优势能力的介绍为同行业的其他机构提供了参考价值;并对弱势能力的提升给出了相应的解决意见,目前机构的实施情况十分乐观,该方法保持了机构在优势能力上的稳定性,使机构找到了未来发展中需要重点改进和重点培养的能力方向。同时增强了机构管理人员和师生的积极性,对于机构日后的可持续发展具有重要的意义。

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