汽车召回事件对消费者品牌态度的影响研究

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究问题

1．1．1 现实背景

1．1．2 理论背景

1．2 研究内容与目的

1．3 研究框架与技术路线

1．4 研究意义

1．4．1 理论意义

1．4．2 现实意义

第2章 相关理论综述

2．1 缺陷产品的定义

2．2 产品召回的定义及分类

2．2．1 产品召回及汽车召回定义

2．2．2 产品召回及汽车召回事件分类

2．3 品牌态度的内涵

2．3．1 品牌的涵义

2．3．2 态度及态度改变的相关理论

2．3．3 品牌态度涵义及其测量

第3章 研究框架与研究假设

3．1 研究框架的构建

3．2 研究假设的提出

3．2．1 消费者预期含义及其界定

3．2．1 汽车主动召回与品牌态度的关系

3．2．2 汽车被动召回与品牌态度的关系

第4章 实验研究设计与假设检验

4．1 实验情境设计

4．1．1 自变量

4．1．2 因变量

4．1．3 预实现与变量控制

4．2 数据分析与假设检验

4．2．1 数据收集与样本概况

4．2．2 信度分析

4．2．3 假设检验

第5章 结论与启示

5．1 研究结论及原因分析

5．2 现实启示

5．3 研究局限以及展望

致谢

参考文献

攻读学位期间取得学术成果

附录A 实验情境

附录B 问卷