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数字图书馆用户满意影响因素实证研究

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摘要

计算机技术与网络技术的普遍应用使传统的图书馆走向网络化、数字化,随着信息产业的迅速发展,我国数字图书馆行业正处于激烈的市场竞争中,随着各数字图书馆信息产品的日趋同质化,用户满意与否成为数字图书馆发展的重要决定因素,是提高核心竞争力的关键所在。 在当前情况下,用户满意的前提是如何确定哪些因素影响用户满意程度,具体来说,包括以下问题: RQ1:哪些因素可能会影响数字图书馆用户满意? RQ2:如何评估这些因素对数字图书馆用户满意影响程度? RQ3:采用何种措施可以提高数字图书馆用户满意? 本文研究基于以上问题展开,对数字图书馆用户满意影响因素进行了实证研究。首先,根据文献研究提取影响数字图书馆用户满意的因素,并根据该因素设置了用户满意调查问卷。在此基础上提出了假设,构建了数字图书馆用户满意影响因素的结构方程模型,并进行了假设检验。研究结果证明,各因素对用户满意均有不同程度的正向影响。最后,根据各个因素的影响程度,提出了提高数字图书馆用户满意的建设策略,并对本论文未来的研究方向进行了展望。

著录项

  • 作者

    朱琳;

  • 作者单位

    西南科技大学;

  • 授予单位 西南科技大学;
  • 学科 情报学
  • 授予学位 硕士
  • 导师姓名 廖先明,张宇;
  • 年度 2012
  • 页码
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 中文
  • 中图分类
  • 关键词

    数字图书馆; 用户满意; 影响因素;

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