基于消费需求的产品保证策略与服务设计研究

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1 论文研究背景

1.2 国内外产品保证领域研究现状

1.3 论文研究的目的、意义和来源

1.4 论文研究方法和研究内容

1.5 论文创新点

1.6 小结

第二章 产品保证的感知质量效应及产品保证策略设计

2.1 产品保证与感知质量

2.2 产品保证信号的感知质量效应研究进展

2.3 基于竞争和消费行为变化的产品保证质量信号分析

2.4 四位一体的产品保证质量信号效应分析模型

2.5 基于竞争和需求的制造商基本产品保证策略设计

2.6 小结

第三章 延展保证及消费者选购影响因素分析

3.1 延展保证基本概念与特征

3.2 我国延展保证市场发展现状分析

3.3 延展保证购买影响因素分析

3.4 小结

第四章 制造商延展保证菜单设计与定价研究

4.1 延展保证菜单设计

4.2 单个产品延展保证定价模型

4.3 产品线同类产品延展保证定价设计

4.4 小结

第五章 制造商保证服务和备件库存策略研究

5.1 基于供应链协调的制造商产品保证和服务策略设计研究

5.2 基于保证期维修服务需求的制造商备件库存控制策略设计

5.3 小结

第六章 总结与展望

6.1 论文总结

6.2 研究展望

参考文献

发表论文和科研情况

致谢