基于消费者价值的品牌忠诚度研究——以笔记本电脑行业为例

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第一章绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究内容和思路

1.4研究方法

第二章文献综述

2.1消费者行为学

2.1.1消费者行为学分类

2.1.2消费者决策的基本原则

2.1.3需要层次理论

2.1.4双因素理论

2.2大学生的消费特点

2.3品牌忠诚度研究

2.3.1品牌忠诚度定义

2.3.2品牌忠诚度层级

第三章品牌忠诚形成过程

3.1品牌忠诚形成的一般过程

3.2品牌忠诚形成过程的心理分析

第四章品牌忠诚度的影响因素

4.1消费者层面

4.1.1消费者特征

4.1.2消费者剩余

4.2企业营销因素

4.2.1产品特性

4.2.2促销

4.3其他因素

4.3.1转换成本

4.3.2社会规范

第五章基于消费者认知的品牌忠诚度的测量体系的构建

5.1基于消费者认知的品牌忠诚度测量体系的构建原则

5.2基于消费者认知的品牌忠诚度测量体系的构建思路

5.3体系构建

5.3.1消费者认知

5.3.2消费者剩余

第六章实证分析

6.1调研方案设计

6.1.1问卷设计

6.1.2问卷发放

6.2样本情况

6.3数据分析

第七章结论

7.1结论与建议

7.1.1结论分析

7.1.2建议

7.2不足与展望

7.2.1研究不足

7.2.2未来展望

参考文献

附录

致谢