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互联网时代美妆行业品牌商线上与线下渠道管理研究

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摘要

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究方法和主要内容

1.3 论文研究的主要贡献

2 理论综述

2.1 基础支撑理论

2.1.1 资源理论

2.1.2 能力理论

2.1.3 竞争战略理论

2.1.4 营销理论

2.2 渠道管理理论

2.2.1 渠道管理的概念界定

2.2.2 渠道销售管理手段

2.4.3 国内有关渠道冲突成因的研究

3 电商冲击下的线上渠道和线下渠道发展现状

3.1 中国消费品市场的发展现状

3.2 线上和线下渠道的冲突现状

4 相关案例分析

4.1 亮莊国际集团电商事业部案例分析

4.2 韩束品牌转型案例分析

4.3 渠道冲突的原因及后果分析

4.3.1 渠道冲突的原因分析

4.3.2 渠道冲突的后果分析

5 解决线上渠道和线下渠道冲突的建议分析

5.1 解决渠道冲突的一般策略

5.2 针对美妆行业线上线下渠道冲突问题的对策建议

5.2.1 多渠道势在必行,并需要保持渠道产品的差异化

5.2.2 线上线下同价策略

5.2.3 科技的进步对于杜绝“搅局者”的支持

5.2.4 知识产权是渠道价格管控的利器

5.2.5 线下渠道的核心竞争力是价值服务

6 结论与未来展望

6.1 结论

6.2 品牌商销售渠道发展的未来展望

参考文献

致谢

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摘要

互联网对中国经济的影响是显而易见的,商业环境复杂多变,企业竞争剧烈。渠道成本不断上涨,经营利润不断下降,导致现在生意越来越难做。作为营销投入巨大的美妆行业,更不能独善其身。为了应对快速发展的互联网营销技术和行业内品牌激烈竞争的局面,美妆行业的线上渠道以创新的营销手段和惊人的传播速度,快速抢占了传统渠道的市场份额,成为线下渠道的“成本搅局者”和“价格搅局者”。虽然传统美妆行业一直在应对互联网时代的严峻挑战,但传统渠道商遭遇发展瓶颈是毋容置疑的。某些品牌的线上渠道甚至已经成了线下渠道的掘墓人,商业渠道如何重构成为许多美妆企业的焦点问题。
  越来越多的美妆企业看到线上渠道所展现的巨大市场空间,许多传统品牌商开始布局互联网渠道,以期夺回或扩大品牌的市场占有率。但是这些品牌商发现:线上渠道和线下渠道的冲突问题在所难免,线上渠道的开拓会诱发线下渠道的对抗,线上和线下的渠道冲突甚至到了你死我活的地步。这样的渠道对抗导致的后果:传统市场份额的严重收缩,而线上渠道竞争惨烈,并没有达到预期攻城略地的目标,最终品牌和产品市场占有率明显下降。本论文基于渠道管理和营销组合理论,通过对几个美妆品牌运营的实际经验和经营数据的系统分析,客观地研究影响线上渠道和线下渠道矛盾冲突的内在因素和外部条件,针对品牌商在渠道布局中所面临的机遇和挑战,提出相应的对策建议,希望能够摸索出一套适合移动互联网时代、可借鉴的美妆品牌商的渠道运营和管理模式。论文首先分析近五年来由于互联网快速发展带来的线上线下的渠道乱象,尤其是普遍性的严重消耗品牌价值的低价窜货现象。同时分析一些线下渠道的生存空间是如何受到线上渠道的严重挤压,企业内的渠道冲突矛盾是如何升级,以及这样的矛盾冲突如何进一步升级为渠道商与品牌商之间的利益冲突。随后,论文结合国外电商渠道的一些先进经验,并以国产品牌商亮莊国际和上美韩束为研究对象,通过具体的案例分析,发现品牌商在渠道管理上有效打开局面的关键所在,提出线上线下渠道管理的目标不同:线下的基本策略本着与线上渠道合作共赢的原则,提供线上所不能实现的增值服务,线下渠道的核心价值在于顾客的良好购物体验,而不是一味模仿线上追求销量的运作模式;线上的基本目标则是追求品牌认知度,利用基于知识产权的核心竞争力来维持市场价格体系,同时通过产品隔离策略,实施与线下渠道有所区别的差异化管理。
  研究结论认为:品牌商不能再以削减品牌影响力和责任感为代价,盲目地追求订单数量和市场占有度为目标,而是应该审时度势,用最新管理理念和管理手段进行价格管理,防止窜货低价现象发生,化解线上线下的渠道冲突。美妆品牌商的线上渠道和线下渠道应合作共赢,通过全方位渠道管理来拓展市场,从而实现整个品牌竞争力的可持续发展。

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