声明
绪论
第一节 研究背景与意义
第二节 国内外研究现状
一、国外研究现状
二、国内研究现状
第三节 主要研究方法、研究内容和技术路线
一、基本方法
二、研究内容
三、技术路线
第四节 研究特色及其创新之处
第一章 高校危机管理沟通的渠道
第一节 传统媒体时代的沟通渠道
一、传统沟通渠道
二、传统沟通渠道的特征
第二节 新媒体环境下的沟通渠道
一、新媒体沟通渠道
二、新媒体沟通渠道特征
第二章 新媒体环境下高校危机管理中沟通渠道面临的挑战
第一节 网络媒体渠道面临的挑战
一、信息的真实性存在很大的变动空间
二、危机传播迅速且影响力大
三、危机不可控性增加
第二节 新媒体环境下面对面沟通面临的挑战
一、新媒体时代增加了师生思想沟通工作的难度
二、新媒体下传统教育方式和手段不再具备优势
三、新媒体环境下高校师生观念存在差异
第三章 新媒体环境下高校危机管理沟通渠道现状分析
第一节 案例分析
一、案例一：江西某高校学生因考试舞弊造成的跳楼事件
二、案例二：江西某高校班导向学生索贿苹果手机，以及该学校乱收费、名目众多
第二节 新媒体环境下高校危机管理沟通渠道存在的问题
一、新媒体沟通渠道利用不充分
二、沟通渠道的信息监控机制不完善
三、师生沟通不畅，舆论引导不给力
四、信息纷杂，难辨真伪
第四章 新媒体环境下高校危机管理中沟通渠道出现问题的原因及改进策略
第一节 新媒体环境下高校危机管理沟通渠道出现问题的原因
一、媒介主体沟通素养意识缺乏
二、新媒体时代危机管理沟通机制不健全
三、学生思想多元化
四、教师沟通意识不足
五、危机事件下对沟通渠道的利用理念落后
第二节 新媒体环境下高校危机管理沟通渠道改进策略
一、强化高校师生的新媒体沟通素养
二、建立健全的危机沟通渠道
三、充分发挥新媒体沟通渠道优势，促使师生联动
四、加强新媒体环境下沟通渠道的管理培训
五、构建主流媒体权威性
结论与展望
参考文献
致谢
个人简历
