JCI标准在患者安全管理中的应用研究

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研究目的:
　　借鉴国际上公认的JCI标准,结合我国医院实际情况,构建患者安全管理系统,对患者安全进行科学、系统地管理,有效地降低医疗风险,保障患者安全,并评价系统绩效,以期在患者安全管理方面为医院管理者提供参考。
　　研究内容与方法:
　　本研究以浙江大学医学院附属某医院为研究对象,采用文献回顾、统计分析与描述、实证研究等方法进行研究。主要通过对患者安全相关文献的考察,研究并应用相关的系统理论、人为错误模式理论,以JCI标准为基础,构建医院患者安全管理的组织、建立不良事件报告系统,运用科学方法分析不良事件、建立临床危机值管理系统、严格人员资格准入制度、标准化临床过程及创新管理监督手段-采用追踪法进行检查、建立患者安全指标体系、加强员工培训等方法,从安全指标分析与改进实证两个方面阐述某医院JCI实施前后的安全绩效的改善情况。具体统计方法有:描述性分析、泊松分布等。
　　研究结果:
　　 1.通过全面实施JCI标准,患者安全绩效有显著改善,投诉、医疗纠纷下降,手术、操作安全性得到了显著提升术,基础护理质量有明显提升。
　　 2.实施JCI后提高了患者对医院服务质量的满意度。
　　 3.员工对医院领导、工作氛围、职业前景的满意度有明显提高。
　　结论:
　　患者安全管理是一个系统工程,运用JCI标准能全面提升医疗机构的患者安全管理水平,形成医院安全文化。研究还存在一定不足和局限性,比如研究对象及样本的地域限制限制等。因此,可以进一步研究JCI标准在不同规模、所有制形式医院中对患者安全管理的作用。

著录项

作者
赵彩莲;
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作者单位

浙江大学;

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授予单位浙江大学;
学科社会医学与卫生事业管理
授予学位硕士
导师姓名李鲁;
年度 2011
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类医院、综合医院;
关键词
患者安全管理; 不良事件; 持续改进; 人为错误模式; 基础护理;

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