情绪智力在警察工作倦怠问题产生中的作用研究

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工作倦怠,一种个体对压力反应产生的情绪衰竭、人格解体以及个人成就感降低的现象,常常产生于人际工作者身上。公安民警整日要与各式各样的人物打交道,在许多民警中已存在工作倦怠现象。然而国内相关的研究还很不足。情绪智力,作为个体的一种识别、调节和控制情绪的能力,被许多研究认为是个体在生活中获得成功、在心理方面保持健康的重要因素。我们有理由相信它对工作倦怠现象的产生具有一定的积极作用。因此本研究的主要目的就是从情绪智力对工作倦怠的直接影响以及对压力源-工作倦怠关系的缓冲作用方面,来探讨情绪智力对警察工作倦怠现象产生的影响作用。在对已有文献进行分析归纳的基础上,本研究对328名公安民警进行问卷调查,收集相关数据。经过统计分析,得出以下结论:
　　1.情绪智力对工作倦怠有显著的负向作用;其中,对工作倦怠的人格解体、低个人成就感维度作用显著,但与情绪衰竭维度的相关未达到显著水平。
　　2.角色冲突对工作倦怠有显著正向作用;其中对情绪衰竭、人格解体维度作用显著,而与低个人成就感维度的相关未达到统计显著性水平。
　　3.情绪智力对角色冲突-工作倦怠关系有负向缓冲作用。即低情绪智力的个体,相比高情绪智力者,角色冲突给他们带来的负面影响更大。对低情绪智力者来说,角色冲突与工作倦怠的相关关系更大。具体按照工作倦怠的各维度来说,情绪智力对角色冲突-情绪衰竭以及角色冲突-人格解体关系有显著负向缓冲作用,而对角色冲突-低个人成就感关系的影响未达到显著水平。
　　4.工作倦怠分别与职业承诺、生活满意感成显著负相关,而与利他行为的相关关系未达到显著性水平。

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作者
吴占格;
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作者单位

浙江大学;

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授予单位浙江大学;
学科应用心理学
授予学位硕士
导师姓名钟建安;
年度 2006
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类情绪与情感;心理测验;
关键词
公安民警; 情绪智力; 工作倦怠; 角色冲突; 职业承诺;

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