摘要：随着医学模式的转变,新业务、新技术广泛应用于临床,人们对于健康的重视程度有了很大提高,消费意识、法律意识和服务需求逐渐成熟,护理工作科技含量与日俱增,医患纠纷日益尖锐,护理人员长期严重缺编、工作时间长、劳动强度大、学习培训机会少,工资、福利保障差,社会地位低等已经成为国内大部分医院普遍存在的现象,加之其应对压力的能力相对不足,严重影响护士的身心健康、工作质量、生活质量和工作满意度[1],导致护理工作效率、服务质量、护理队伍稳定性显著降低.国外研究者认为,护士的职业倦怠按程度分高、中、低三类,分别占33％[2].李小妹等[3]报道国内护士高度职业倦怠中情感耗竭占59.1％,去人格化占34.5％,低个人成就感占53.2％,远远高于常模.因此,医院对员工进行差异化、多样化的心理帮助已经势在必行,而把员工援助计划（employee assistance programs,EAP）引入护理管理则是一种很好的选择.
