声明
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 主要研究方法
1.4 研究内容与框架
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究框架
1.5 主要的创新点
第二章 相关概述及国内外研究现状
2.1 现代零售终端的概念
2.1.1 现代零售终端的定义
2.1.2 现代零售终端具备的六大功能
2.2 现代零售终端建设发展历程
2.2.1 摸索阶段
2.2.2 推广阶段
2.2.3 创新阶段
2.3 现代零售终端建设的相关理论介绍
2.3.1 市场营销
2.3.2 服务营销
2.3.3 11236”三位一体共建终端模式
2.4 国内外研究现状
2.4.1 国内研究现状
2.4.2国外研究现状
2.4.3国内外研究现状述评
第三章 N市烟草公司概况及其现代零售终端建设现状
3.1 N市烟草公司概况
3.1.1 N市烟草公司简介
3.1.2 N市烟草公司市场基本情况及营销组织设置
3.2 N市烟草公司宏观环境分析
3.2.1 政治法律环境分析
3.2.2经济环境分析
3.2.3社会文化分析
3.2.4技术环境分析
3.3 N市烟草公司现代零售终端建设现状
3.3.1 现代零售终端建设举措
3.3.2 现代零售终端建设情况
第四章 N市烟草公司现代零售终端建设存在的主要问题及其成因分析
4.1 N市烟草公司现代零售终端建设存在的主要问题
4.1.1 现代零售终端产品销售功能存在的问题
4.1.2 现代零售终端品牌培育功能存在的问题
4.1.3 现代零售终端形象展示功能存在的问题
4.1.4 现代零售终端宣传促销功能存在的问题
4.1.5 现代零售终端信息采集存在的问题
4.1.6 现代零售终端消费跟踪存在的问题
4.2 N市烟草公司现代零售终端建设问题的原因
4.2.1 现代零售终端理念未贯彻烟草高质量发展行业要求
4.2.2 现代零售终端客户现代营销意识不强
4.2.3 服务流程不清晰
第五章 N市烟草公司现代零售终端建设优化的思路与对策
5.1 优化的思路与原则
5.1.1 优化思路
5.1.2 优化原则
5.2 提升现代终端产品销售功能发挥
5.2.1 提高现代终端客户卷烟盈利能力
5.2.2 提高现代终端客户非烟商品盈利能力根据下列的非烟盈利指导流程指导客户：
5.3 提升现代终端品牌培育功能发挥
5.3.1 集群式品牌培育
5.3.2 开展线上线下营销活动
5.4 提升现代终端形象展示功能发挥
5.4.1 卷烟陈列维护
5.4.2 门店形象维护
5.5 提升现代终端宣传促销功能发挥
5.5.1 卷烟广告植入方法选用
5.5.2 建设现代终端消费体验区
5.6 提升现代终端信息采集功能发挥
5.6.1 合理选择信息点
5.6.2 规范使用现代零售终端信息系统
5.7 提升现代终端消费跟踪功能发挥
5.7.1 建立消费者数据库运行规范
5.7.2 卷烟消费市场分析
第六章N市烟草公司现代零售终端建设优化对策实施的保障措施
6.1 坚持市场化取向改革
6.1.1 充分尊重零售终端市场主体地位
6.1.2 充分尊重零售终端平等地位
6.1.3 充分尊重市场配置资源作用
6.2 加强营销人员队伍建设
6.2.1 职能强化
6.2.2 岗位优化
6.2.3 能力强化
6.3 创新协同机制
6.3.1 专销协同
6.3.2商零互动
6.3.3 零零合作
6.4 完善绩效考核办法
6.4.1 合理设置指标
6.4.2 加强跟踪
6.4.3 加强考核
6.5 加强卷烟市场监管
6.5.1 强化打假打私治理工作
6.5.2 净化卷烟辖区市场
第七章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 不足之处
7.3 研究展望
致谢
参考文献
攻读学位期间发表论文情况
广西大学;
