声明
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究现状
1.2.1 舆情
1.2.2 网络舆情
1.2.3 突发事件网络舆情
1.2.4 国外研究现状
1.3 研究方法和研究思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 理论基础与创新点
1.4.1 理论基础
1.4.2 创新点
第二章 事故灾难类城市突发事件特征
2.1 事件的突发性和不确定性
2.2 事件发生的强危害性和紧迫性
2.3 事件发生的社会性和因果性
2.4 开放场域下显性发生，易引起城市人群焦虑
第三章 事故灾难类城市突发事件网络舆情构成要素和生成原因
3.1 事故灾难类城市突发事件网络舆情的构成要素
3.1.1 事故灾难类城市突发事件网络舆情的传播客体
3.1.2 事故灾难类城市突发事件网络舆情的传播主体
3.1.3 事故灾难类城市突发事件网络舆情的传播本体
3.1.4 事故灾难类城市突发事件网络舆情的传播载体
3.2 事故灾难类城市突发事件网络舆情生成原因
3.2.1 社会转型期现实问题的敏感性和累积效应是网络舆情生成的源头
3.2.2 官方处置态度影响网络舆情的基本走向
3.2.3 网民自我表达的需求促进网络舆情的生成
第四章 事故灾难类城市突发事件网络舆情传播分析
4.1 网络舆情演变阶段
（一）形成阶段
（二）爆发阶段
（三）高潮阶段
（四）回落阶段
4.2 案例分析：无锡高架桥侧翻事件舆情传播分析
4.2.1 无锡高架桥侧翻事件网络舆情阶段分析
4.2.2 舆情倾向分布
4.2.3 舆论关注焦点
4.3 案例分析：江苏响水“3·21”特别重大爆炸事故舆情传播分析
4.3.1 江苏响水“3·21”特别重大爆炸事故网络舆情阶段分析
4.3.2 舆情倾向分布
4.3.3 舆论关注焦点
4.4 事故灾难类城市突发事件网络舆情传播特征
4.4.1 传播方式多元化，自媒体平台成主要曝光源
4.4.2 传播效率高，传播空间广
4.4.3 舆情传播参与者非理性化，易产生群体极化
4.4.4 群众关注度高，易引发“蝴蝶效应”
4.4.5 传播过程中噪音大，易产生信息传播偏差
第五章 事故灾难类城市突发事件网络舆情应对策略
5.1 政府开展多主体共同引导工作，做信息发布“第一定义者”
5.1.1 时：建立完善有效的信息发布机制，获得网络舆情话语权
5.1.2 效：提高权威信息到达率，掌握舆情主导权
5.1.3 度：坚持人文关怀，纾解负面情绪
5.2 媒体协同，发挥正面效应
5.2.1 主流媒体做好议程设置，掌握舆情引导主动权
5.2.2 大众媒体强化服务职责，做好“把关人”
5.2.3 自媒体平台发挥各自优势，引导舆情流向
5.2.4 意见领袖积极引导，促进网民情绪理性回归
5.3 培养社会网民信息素养，推动网络信息传播良性发展
5.3.1 网民是舆情接收者：提高信息辨别能力，避免陷入“后真相”陷阱
5.3.2 网民是舆情传播者：提升媒介素养，理性发布信息
结语
参考文献
致谢
河北大学;
