基于QFD与TRIZ理论的软件系统设计方法研究

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质量功能展开（QFD）作为指导产品设计的有效工具，可以快速实现对关键工程措施的查找，然而对所存在的主要矛盾却无法给出具体的解决方案。TRIZ作为发明问题解决理论，具有一套完整的解决冲突理论，能够很好地弥补 QFD中的不足。本文以轮廓粗糙度测量系统为研究对象，针对系统中需求元素关系复杂性、技术特性间的冲突以及满意度评价等方面的问题，展开 QFD、TRIZ 和顾客满意度等理论在系统设计中的集成应用研究。　　针对软件系统中顾客需求元素间的复杂关系和需求元素相对重要度评价模糊性问题，分析层次分析法（AHP）中层次结构模型和 1~9 标度法对求解需求元素权重所造成的影响。研究网络层次分析法（ANP）与多粒度梯形模糊区间数相结合的模糊网络层次分析法，建立模糊一致互补判断矩阵消除判断矩阵的一致性检验，通过整合模糊一致互补判断矩阵建立加权极限超矩阵求解需求元素的混合权重，并结合数据对比分析模糊网络分析法、模糊层次分析法和网络分析法的权重结果，验证模糊网络分析法在复杂需求权重求解中的可行性。　　根据质量功能展开在冲突来源的查找和创新设计上的局限，研究模糊层次分析法（FAHP）与TRIZ理论解决QFD中冲突的可行性。通过建立QFD与TRIZ的集成应用模型，利用质量功能展开分析存在于技术特性间的冲突，结合 FAHP定性与定量的方法分析最可能造成冲突的原因，最终利用 TRIZ 理论对冲突进行剖析，为轮廓粗糙度测量系统中冲突的创新解决提供方案支持。　　针对顾客满意度测评的质量功能展开方法，分析在最大关系度准则下，当一级指标、二级指标数量及与不同一级指标相关联的二级指标交集较多时，易造成与一级指标相关联的非最大关系强度信息丢失；通过研究模块化求解方法，将一级指标按属性分为不同模块，分别求解各模块中一级指标相对于所有二级指标的满意度，进而集成各模块一级指标满意度获取总满意度。研究为多指标复杂关系中准确求解顾客满意度提供了依据。　　本文在利用模糊网络层次分析法准确求解用户需求权重的基础上，对轮廓粗糙度测量系统进行质量功能展开，通过顾客满意度验证，查找未达到顾客满意水平的一级指标，并借助 TRIZ 理论为轮廓粗糙度测量系统中的冲突提供解决方案。最终表明以上系统设计方法的正确性。

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作者
王冬;
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作者单位

河南科技大学;

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授予单位河南科技大学;
学科管理科学与工程(工学)
授予学位硕士
导师姓名王晓强;
年度 2018
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
质量功能展开,模糊网络层次分析法,TRIZ理论,顾客满意度指数,产品设计;

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