河南省县级公共图书馆服务效能研究--以焦作市县级图书馆为例

声明

1 引言

1.1 研究背景与意义

1.2 研究综述

1.2.1 国内研究综述

1.2.2 国外研究综述

1.3 研究方法

1.4 创新之处

1.5 相关概念阐述

1.5.1 县级公共图书馆

1.5.2 服务效能

2 焦作市县级公共图书馆服务效能调查

2.1 调查说明

2.1.1 调查对象

2.1.2 调查方法

2.2 调查结果

2.2.1 基本服务现状

2.2.2 未成年人及其他特殊群体服务

2.2.3 阅读推广与社会教育

2.2.4 信息咨询服务

2.2.5 网络资源服务

2.2.6 新媒体服务

2.2.7 服务管理与创新

2.2.8 读者评价

2.3 调查结果总结

3 焦作市县级公共图书馆服务效能存在的问题

3.1 基本服务有待完善

3.2 阅读推广力度不够

3.3 新技术运用不充分

3.4 馆员素质有待提高

4 焦作市县级公共图书馆提升服务效能的策略

4.1 加强和巩固基本服务建设

4.2 持续进行阅读推广活动

4.3 提高新技术运用水平

4.4 提升馆员素质

5 结语

5.1 研究工作总结

5.2 研究展望

参考文献

附录

附录A 焦作市县级公共图书馆读者满意率调查问卷

附录 B 第六次公共图书馆评估定级河南省上等级公共图书馆名单

附录C 第六次公共图书馆评估定级服务效能指标

个人简历

致谢