声明
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 研究内容与方法
1.3 文献综述
1.4 本文创新点和不足之处
1.5 技术路线
2 体验式营销相关理论概述
2.1 体验
2.2 体验式营销
2.3 体验式营销战略规划体系
3 星巴克在华体验式营销现状分析
3.1 咖啡行业分析
3.2 星巴克上海烘焙工坊简介
3.3 上海烘焙工坊的体验式营销策略
3.4 上海烘焙工坊的体验式营销效果初判
4 星巴克在华体验式营销效果评价
4.1 建立营销效果评价指标体系
4.2 构建评价模型
4.3 采集与处理数据
4.4 实证结果
5 结论与启示
5.1 研究结论
5.2 相关启示
参考文献
附录一 专家意见调查问卷
附录二 顾客满意度调查问卷
附录三 员工满意度调查问卷
致谢
江西财经大学;
