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员工敬业度定义与结构实证研究

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第一章 概述

1.1 研究背景和意义

1.2 研究内容及研究方法

第二章 员工敬业度研究综述与展望

2.1 员工敬业度定义与理论基础

2.1.1员工敬业度的定义

2.1.2员工敬业度的理论基础

2.2 员工敬业度的测量方法

2.3 员工敬业度的作用机制

2.3.1员工敬业度的前因变量

2.3.2员工敬业度的中介与调节变量

2.3.3员工敬业度的结果变量

2.3.4员工敬业度的作用机制小结

2.4 本章小结

2.4.1值得关注的问题

2.4.2本文研究内容选取

第三章 员工敬业度定义研究

3.1 研究设计与实施

3.1.1研究构想及框架

3.1.2调查问卷设计

3.1.3问卷发放与回收

3.2 数据分析

3.2.1词频分析

3.2.2典型行为描述分析

3.2.3验证性分析

3.3 本章小结

3.3.1员工敬业度的定义

3.3.2员工敬业度定义的内部关系

第四章 员工敬业度结构研究

4.1 研究设计与实施

4.1.1研究构想与框架

4.1.2问卷发放与回收

4.2 数据分析

4.2.1 探索性因素分析

4.2.2验证性因素分析

4.2.3信度分析

4.2.4效度分析

4.3 员工敬业度实证应用分析

4.3.1 用工性质对员工敬业度的差异分析

4.3.2地区对员工敬业度差异分析

4.3.3教育程度对员工敬业度差异分析

4.3.4性别对员工敬业度差异分析

4.3.5职位对员工敬业度的差异分析

4.3.6所属部门对员工敬业度的差异分析

4.4 本章小结

第五章主要结论与展望

5.1 主要研究结论

5.2 研究的不足

5.3 未来研究展望

参考文献

附录:

致谢

作者攻读学位期间发表的学术论文目录

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摘要

在人力资源成为企业第一资源的今天,越来越多的企业决策层意识到拥有胜任敬业的员工对企业成功的重要作用。然而,在回顾国内外员工敬业研究文献时发现,目前国内的相关研究主要局限在对国外敬业度量表的验证和修订上,缺乏结合中国文化背景的员工敬业问题研究。基于此,本论文从基本概念着手,选择对中国文化背景下员工敬业的定义和结构进行研究。 首先,通过阅读大量研究文献,对国内外学者提出的员工敬业度概念、结构以及测量工具等进行了总结和分析,提出员工敬业的作用机制框架,并指出国内员工敬业研究的方向和领域。 然后,编制了《员工敬业度概念调查问卷》,采用开放式问卷调查的方式,应用词语涵义归类和词频分析的方法,得到基于电信企业研究样本的员工敬业定义和员工敬业典型行为的编码词典。 接下来,依据敬业员工典型行为研究结果,编制《员工敬业度调查问卷》,对两家电信企业员工进行调查,应用探索性因素进行数据分析得到员工敬业度的内在结构,并采用验证性因素分析对探索得出的模型加以验证,形成了电信行业员工敬业度模型和员工敬业度测量量表。员工敬业度模型包括工作特质、组织认同和组织忠诚三个维度。 最后,应用本文设计的员工敬业度量表对电信企业员工敬业度进行实证测量。采用单因素方差分析法,结合员工满意度调查结果,分析了人口统计特征因素对员工敬业度的影响。为企业测量和跟踪员工敬业度、衡量企业管理改革效果、改善员工敬业度提供了定量的工具。论文的结尾指出了未来员工敬业研究的领域。

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