中国电信医疗行业信息化应用市场营销策略研究

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我国医疗卫生信息化建设始于20世纪70年代末80年代初，近30年的发展使医疗信息化建设取得了较大发展。但是，医疗信息化建设的复杂性和在地域发展的不平衡性，及2009年国家出台的新医改和对医疗行业信息化的关注，为中国电信的医疗行业信息化应用带来巨大的市场机遇和发展空间。同时，中国电信面对的是竞争激烈的、较为理性和专业的组织市场。所以，中国电信必须摆脱以往的市场营销观念，在营销理念和营销模式上寻找新的突破点。4R 营销理论以竞争为导向，用系统优化的思想来指导营销，强调价值链的建立和稳定的关系。基于4R 营销理论的特点，本文以中国医疗行业信息化应用市场为研究对象，在文献回顾的基础上进行实证分析，将4R 营销理论应用于中国电信医疗行业信息化市场营销，并提出了有效的市场营销策略。本论文的研究既丰富了4R 营销理论在医疗行业信息化应用方面的研究，又对中国电信医疗行业信息化应用的营销能力和营销水平的提升具有一定的借鉴意义。首先，本文对中国电信医疗行业信息化应用的营销环境进行了深入的分析。接着，进行了市场细分和目标市场定位，剖析了三大目标市场，分别为：新农合和门诊统筹子市场，中小医院（乡镇卫生院）和医卫管理机构与中小医院子市场，以及社区卫生服务中心子市场。最后，结合中国电信医疗行业信息化应用的特点，建立了包括关联策略、反应策略、关系策略和回报策略的4R营销模型。其中，关联策略即为顾客提供数字医院应用解决方案，包括方案模块功能、品牌策略、商业模式及价格策略；反应策略包括建立和完善畅通的信息沟通渠道，改进并完善营销渠道，进行有力的市场推广，实现组织的柔性化，从而快速满足顾客需求；关系策略即是要做好顾客关系营销、竞争者关系营销、上下游企业关系营销及内部员工关系营销，以使中国电信的营销目标在与各方的协调关系中得到实现；回报策略即是实现并平衡顾客满意、员工满意、企业满意及社会满意，最终达到双赢。并针对三大目标市场，提出了有针对性的营销策略。

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作者
张萍;
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作者单位

对外经济贸易大学;

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授予单位对外经济贸易大学;
学科工商管理
授予学位硕士
导师姓名熊伟;
年度 2010
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类市场学;
关键词
电信医疗行业; 信息化; 营销策略; 回报策略;

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