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A framework roadmap for implementing Lean Six Sigma in local governmental entities.

机译：在地方政府实体中实施精益六西格玛的框架路线图。

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摘要

Lean Six Sigma is an approach focused on improving quality, reducing variation and eliminating waste in an organization. The concept of combining the principles and tools of Lean Enterprise and Six Sigma has occurred in the literature over the last several years. The majority of Lean Six Sigma applications have been in private industry, focusing mostly on manufacturing applications. The literature has not provided a framework for implementing Lean Six Sigma programs applied to local government. This research provides a framework roadmap for implementing Lean Six Sigma in local government. The Service Improvement for Transaction-based Entities Lean Six Sigma Framework Roadmap (SITE MAP) identifies the activities, principles, tools, and important component factors to implement Lean Six Sigma. The framework provides a synergistic approach to integrating the concepts and tools of Lean Enterprise and Six Sigma using the DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) problem solving approach. A case study was used to validate the framework. Lean Six Sigma was successfully applied in a 7,000-citizen municipality to reduce the cycle time of the financial administrative processes in the Finance Department of the city government.
机译：精益六西格码是一种专注于提高质量，减少差异和消除组织浪费的方法。在过去的几年中，将精益企业的原理和工具与“六西格码”相结合的概念出现在文献中。精益六西格码的大多数应用是在私营行业中，主要集中在制造应用上。文献尚未提供实施应用于地方政府的精益六西格玛计划的框架。这项研究提供了在地方政府中实施精益六西格码的框架路线图。基于事务的实体的服务改进精益六西格玛框架路线图（SITE MAP）确定了实施精益六西格玛的活动，原则，工具和重要组成部分。该框架使用DMAIC（定义-度量-分析-改善-控制）问题解决方法，提供了一种整合精益企业和6 Sigma的概念和工具的协同方法。案例研究用于验证框架。精益六西格码已成功应用于7,000个市民的城市，以减少市政府财务部门财务管理流程的周期。

著录项

  • 作者

    Furterer, Sandra L.;

  • 作者单位

    University of Central Florida.;

  • 授予单位 University of Central Florida.;
  • 学科 Business Administration Management.; Engineering Industrial.
  • 学位 Ph.D.
  • 年度 2004
  • 页码 178 p.
  • 总页数 178
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 eng
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