首页> 中文期刊> 《空运商务》 >香港快运把不正常航班的服务做在旅客抱怨之前——对航班延误服务处置的少许感悟

香港快运把不正常航班的服务做在旅客抱怨之前——对航班延误服务处置的少许感悟

开具论文收录证明 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

近来，雷雨天气较多，航班经常被迫延误，旅客在长时间的等待过程中心情焦虑烦躁，或不满航空公司后续安排情况，甚至发生旅客与航空公司地面人员的肢体j中突等不良事件。

著录项

来源
《空运商务》 |2011年第15期|19-19|共1页
作者
秋小天;
展开▼
作者单位

不详;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类航运企业组织与经营管理;
关键词
航班延误; 不正常航班; 旅客; 服务; 感悟; 抱怨; 快运; 香港;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 论航空客运航班延误之认定及后果承担——兼评《重庆江北国际机场不正常航班服务标准》 [J] . 张然 . 北京航空航天大学学报（社会科学版） . 2011,第001期
2. 航班延误三种情况下旅客享受免费食宿服务 [J] . . 现代苏州 . 2017,第001期
3. 航班延误三种情况旅客享免费食宿服务 [J] . . 中国质量万里行 . 2017,第2期
4. 谈民航航班延误的旅客服务 [J] . 李文婷 ,王卉 . 商情 . 2013,第012期
5. 保障旅客安全提供优质服务——昆明机场在大面积航班延误情况下全力做好保障工作 [J] . . 支部生活：中共云南省委党刊 . 2008,第003期
6. 基于工作流的不正常航班服务调度研究 [C] . 姚韵 ,朱金福 . 2005年全国博士生学术论坛——交通运输工程学科 . 2005
7. 基于旅客满意的长沙机场航班延误服务补救策略研究 [A] . 李志军 . 2009

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号