首页> 中文期刊> 《空运商务》 >从服务心理看我国机场服务管理的差距(二)——巴黎机场以人为本的服务理念及启示

从服务心理看我国机场服务管理的差距(二)——巴黎机场以人为本的服务理念及启示

         

摘要

(一)加强服务奖惩,提高服务管理对象的满意度要让顾客满意,首先要使你的员工满意,因为员工满意是服务理念得以实施的纽带。服务质量管理中员工最关心的是奖惩的执行情况。因此,

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