搞好教材建设,售后服务不容忽视

姜涛

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搞好教材建设,售后服务不容忽视

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教科书与其他商品和图书有着很大的区别，教科书的出资购买者是学生家长，购买的决定权在教育部门，实际的使用者却是学生，因此教科书的消费过程相对比较复杂，售后服务牵涉的对象也相对较多，而且各个相关对象对售后服务要求的侧重点也不尽相同。因此，对教材出版社来说，如何提供有特色的、能够切实满足实验区需求的售后服务活动，实际上和如何建设高质量的教材一样重要，一样需要投入巨大精力和心血去面对。

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来源
《基础教育课程》 |2007年第1期|38-39|共2页
作者
姜涛;
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作者单位

北京师范大学出版社;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类数学;
关键词
售后服务; 教材; 学生家长; 教科书; 教育部门; 消费过程; 服务要求; 服务活动;

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