顾客感知价值对品牌至爱的影响--基于消费者信任的中介作用

杜玉珍; 赵京

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摘要

随着消费市场的不断变化,如何让品牌在互联网信息碎片化的时代背景下,得到顾客的认同,并让顾客持续保持一种对品牌的至爱状态,是学术界和实务界一直关注和讨论的问题。本文通过构建顾客感知价值与品牌至爱之间的关系模型,探讨了两者的关系及其中间机制。研究表明,顾客感知的功能性价值、情感性价值、社会性价值均正向影响品牌至爱,而感知成本负向影响品牌至爱;消费者信任在此过程中起到了中介作用。研究结论进一步拓展了感知价值、品牌至爱以及消费者信任的相关文献,并为企业的品牌传播提供了有益对策。

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来源
《商业经济研究》 |2021年第19期|83-87|共5页
作者
杜玉珍; 赵京;
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作者单位

西安科技大学马克思主义学院;

陕西西安710054;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商品流通;
关键词
顾客感知价值; 品牌至爱; 消费者信任; 营销; 品牌传播;

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