提高住院自助缴费使用率的探索——基于E医院的问卷调查研究

刘灿; 余双仪

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提高住院自助缴费使用率的探索——基于E医院的问卷调查研究

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为进一步改善住院患者就医体验,E医院在配备自助机的前提下,又积极引进了微信、支付宝等移动支付,但在实际过程中,自助缴费的使用率并不高。为此,E医院对住院患者进行了相关问卷调查,调查表明患者倾向于窗口缴费的原因主要有三点:便于咨询、需要正式收据、不知道可自助缴费。对此,笔者认为应当加强宣传引导,自助机旁配备志愿者,同时积极引入电子票据。

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来源
《商情》 |2022年第10期|0043-0045|共3页
作者
刘灿; 余双仪;
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作者单位

复旦大学附属儿科医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济;
关键词
移动支付; 自助缴费; 使用率; 问卷调查;

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