我国消费者对消费者的电子商务市场研究——基于客户、成本、便利、沟通的4C营销理论

陈映林; 欧阳峰

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我国消费者对消费者的电子商务市场研究——基于客户、成本、便利、沟通的4C营销理论

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本文认为,随着网络技术的发展和网络用户的增加,我国C2C(消费者对消费者的电子商务)市场未来的竞争将更加体现在4C(客户、成本、便利、沟通)之争、物流之争和诚信之争上,但归根结底是用户之争.作为一种商业行为,C2C运营商还需不断完善技术,创新服务,在为客户创造更多价值的同时增强自身的竞争力.只有以客户为中心,致力于客户关系的有效管理,为用户提供更多的增值服务,才能真正赢得市场.

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来源
《中国流通经济》 |2008年第5期|59-61|共3页
作者
陈映林; 欧阳峰;
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作者单位

汕头大学商学院,广东,汕头,515063;

汕头大学商学院,广东,汕头,515063;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
4C营销理论; C2C市场; 电子商务;

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