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cqvip:Sybase电子商务解决方案(CeBs Communications e-Business Solution),是基于Sybase电子商务平台上专门用于电信行业的应用软件。它提出了电信业中过去遗留的、如今却至关重要的非自动化流程问题。它从客户交互(不管客户是公司,个人还是分销商)入手,为商务行业注入了活力。从而提高了客户满意度,减少了客户流失,增加了交叉销售和提高销售的机会,提高了电信服务提供商(CSPs,communications service providers)的竞争力,使他们从众多竞争对手的同类产品中脱颖而出。这不仅仅靠的是价格,更重要的是优质服务。 CeBS是专门用于电信行业的一套完整的解决方案,它旨在解决电信业中长期存在的非自动化商务进程的问题,尤其是面向客户的销售和服务的相关环节。通过CeBS,客户和渠道合作伙伴可以查看、分析和支付帐单;浏览产品目录;购买新产品;通过消息中心获取定单状态信息;

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来源
《信息系统工程》 |2002年第5期|43|共1页
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正文语种 chi
中图分类电信企业组织和经营管理;
关键词
Sybase; 电信行业; 电子商务; 客户满意度; CeBS; 非自动化商务进程;

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