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一家零售企业的CRM-卡管理系统应用

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＜正＞竞争模式的多元化,使得越来越多的零售企业开始重视客户关系管理,并着手建立以客户为中心的服务体系。而IT技术的不断发展也为此提供了契机,零售商可以利用计算机技术和数据挖掘技术为客户提供更多的增值服务,让客户感觉到所提供的产品和服务更贴心,从而提高客户的忠诚度,获得相应的竞争优势。

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来源
《信息与电脑：理论版》 |2007年第5期|38-42|共5页
作者
李璟;
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作者单位

海鼎公司;

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正文语种 chi
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