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中小企业应谨慎实施客户关系管理

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摘要

一、中小企业实施客户关系管理的必要性客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是以客户为中心，并以改善企业与客户之间关系为宗旨的一种管理模式。

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来源
《中国经贸导刊》 |2009年第17期|65-65|共1页
作者
杨小川;
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作者单位

四川乐山师范学院旅经学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户关系管理; 中小企业; 以客户为中心; 管理模式;

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