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电信建设重心转移CRM胜出

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10月底召开的中国电信南京会议上，中国电信副总经理冷荣泉明确提出“要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓，各省公司要尽快推进CRM系统建设”。短短的数月间，中国电信已然将建设重点从经营分析转向CRM和资源管理。以此为标志，以CRM和资源管理建设为主体的“九七改造”再次成为中国电信的信息化热点。

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来源
《中国电子商情·通信市场》 |2006年第1期|51|共1页
作者
无;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类邮电经济;
关键词
电信建设; CRM; 中国电信; 重心; 资源管理; 客户服务; 副总经理; 系统建设; 经营分析; 信息化;

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