体检人群的护理服务需求及服务改进措施及其效果

陆亚梅

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体检人群的护理服务需求及服务改进措施及其效果

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目的：：分析体检人群的护理服务，并探讨服务改进策略和效果分析.方法：选取2015年6月－2015年12月在医院接受健康体检120例作为改进前组，对健康体检患者进行调查分析，考察健康体检者的服务需求，根据调查结果提供改进措施，并在进行服务改进后，随机选取2016年1月－2016年6月医院接收120例健康体检患者作为改进后组，进行满意度调查分析，比较改进前后患者的满意度.结果：在改进前的120例患者中，其中对体检技术水平要求最高，比例为98．33％；排名第二的是隐私保密(95．00％)；在实施改进措施后，体检患者对体检流程安排、医院环境、引导服务、隐私保密、技术水平等各项的满意度明显高于改进前(P＜0．05).结论：参照体检人群的护理服务需要，将体检流程优化，医院环境改善，提高护理人员的操作技能和综合素质，提高患者隐私保护度，达到提高体检人群满意度的目的.

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来源
《中国保健营养》 |2016年第25期|171-171|共1页
作者
陆亚梅;
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作者单位

贵州省龙里县人民医院体检科 551200;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
体检人群; 护理服务需求; 服务改进措施; 效果;

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