服务流程重组在手术室管理中的应用

张正菊

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目的：对比重组前后的手术室管理服务流程，并通过观察结果探讨服务流程的应用效果。方法：通过改善手术室服务流程和服务业务，确定手术室管理的服务流程，在指导手术室护理工作时，实时监督其管理流程的合理性、规范性，将重组医生满意度和手术前后患者的满意度进行系统对比。结果：通过服务流程重组的护理效果很好，其护理效率也有明显提高，患者和医生的满意度明显高于重组前。结论：服务流程重组是提高手术室服务质量和工作效率的重要手段。

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来源
《中国保健营养（中旬刊）》 |2013年第12期|723-724|共2页
作者
张正菊;
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作者单位

房县中医院手术室湖北房县 442100;

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正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
服务流程; 重组; 手术室管理; 应用与研究;

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