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省级在线政务服务的问题与建议——基于用户评分、评价的实证研究

         

摘要

一、引言近年来,全国各地区以一体化政务服务平台体系为支撑,大力推进政务服务“网上办、掌上办、自助办”,加快推进政府数字化转型和“一网通办”,助力“放管服”改革和优化营商环境。地方政府为推进政务服务“一网通办”做了大量工作,围绕“高效办成一件事”,从高频事项着手,通过业务整合和流程再造.

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