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急诊科工作中医疗安全和纠纷问题的探讨

         
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目的 探讨急诊科工作中的医疗安全和纠纷问题.方法 选取我院2012年3月-2014年3月收治50例急诊科工作中的医疗纠纷案例作为研究对象,采用回顾性调查的分析方法对其进行探讨.结果 急诊科医疗纠纷原因中,医疗费用问题占14.0％,管理制度问题占10.0％,医患沟通问题占20.0％,医疗技术水平占30.0％,责任心和服务态度问题占26.0％,其他因素占10.0％.急诊科医疗纠纷处理方法中,自行协商占24.0％,有效沟通占48.0％,司法诉讼占16.0％,行政调解占12.0％.结论 医院要从自身做起,建立健全医院的管理制度,重视急诊科的管理和内部建设,加强医患之间的有效沟通,提高服务质量,改善服务态度,尽量减少和避免医疗纠纷的发生,确保医疗安全.

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