“三移三破”提升网运效能

吴丽娟

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2015年,快递服务全程时限的均值为59.2小时,邮政快递包裹为76小时。在投递时限上,邮政明显低于顺丰、中通、汇通、韵达等民营快递企业。另外,国家邮政局于2015年共受理邮政服务有效申诉6652件,同比增长43.1%。其中,邮件延误和投递服务类问题占申诉总量的70%以上。市场竞争如大浪淘沙,不进则退。面对新的市场环境和改革形势,网运必须以更大的决心、更明确的思路、更精准的举措和超常规的力度,突破传统,走出围墙。

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来源
《中国邮政》 |2016年第8期|P.48-50|共3页
作者
吴丽娟;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类邮政业务;
关键词
民营快递企业; 中心局; 国家邮政局; 快递服务; 浪淘沙; 改革形势; 客户服务中心; 仓储业; 市场环境; 市场竞争;

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