质量管理与质量控制(二)

詹姆斯·R·埃文斯; 威廉·M·林赛; 焦叔斌

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质量管理与质量控制(二)

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@@ 定义质量质量或许是一个十分令人困惑的概念,这部分是由于人们根据个人在生产--营销价值链上所扮演的不同角色而采用了不同的标准来认识"质量".此外,质量的含义也随着质量专业的发展和成熟而不断地演变.无论是咨询家还是企业的专家对"质量"的定义都尚未达成共识.一项研究要求美国东部的86个公司的经理对质量进行定义,得到了数十种不同的答案.

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来源
《中国质量》 |2011年第2期|31-33|共3页
作者
詹姆斯·R·埃文斯; 威廉·M·林赛; 焦叔斌;
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