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QC小组活动如何融入企业全面质量管理

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@@ 全面质量管理(total quality management)是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学.TOM以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益.

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来源
《中国质量》 |2011年第3期|73-75|共3页
作者
蔡慈珍;
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作者单位

西安标准工业股份有限公司;

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