首页> 中文期刊> 《中国质量》 >构建服务文化提升服务质量

构建服务文化提升服务质量

         

摘要

引言服务文化是企业文化的重要组成部分.随着经济社会的进步,服务越来越成为社会的焦点和热点,服务文化也越来越成为企业的制胜优势.一、构建服务文化的背景2005年前电力供需矛盾在松江区域较为突出,由此导致思想观念、市场意识、服务意识较为滞后,服务不热情、机制不高效,流程不顺畅、故障又不断,服务水平相对于其他服务性行业也较为落后,社会和市民关心的热点难点问题没有得到很好地解决.通过归纳可总结出六个不到位.

著录项

  • 来源
    《中国质量》 |2011年第9期|37-39|共3页
  • 作者

    陈纯;

  • 作者单位

    上海市电力公司松江供电公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
  • 关键词

相似文献

  • 中文文献
  • 外文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱:kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备:11010802029741号 ICP备案号:京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有
  • 客服微信

  • 服务号