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创新过程和质量工具

         

摘要

作为质量专业人员,我们工作目的是利用专业知识、工具和技术来提升我们的组织。我们称之为持续改进,也就是我们过去一直认为的关注降低成本和消除浪费,减少过程变异性来提升产品和服务质量。但降低成本和提高质量是否是全球市场竞争优势的来源呢?

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